服务意识方面存在的问题及整改措施有哪些?

如题所述

1、服务意识的主导性不强。

在服务客户方面感觉自己做的不够,有时遇到意见多的客户会产生抵抗心理。但是,客户多次提出的要求只是想通过我们
更好地宣传他们的广告。

作为制作者,这些事情应该做。我认为在帮助客户解决问题时,我们应该积极为客户想出更好的方
法。这反映了我们的服务理念。我们应该对自己负责,对客户负责。

2、客户服务工作不足。

在负责美食专栏方面,维护顾客不足,广告长期播放,广告更新,有时会对顾客的广告宣传产生一定的影响。

芜湖小吃认为节目播出后结束了,没想到访问了顾客,关于广告电影的宣传效果,给他们带来了多少顾客。

3、工作中容易受到感情的影响。

在接待发布二手宅信息的观众时,如果自己当天心情不好,态度也会受到心情的影响,容易把心情带到工作中,对我们个
人和频道的形象有很大影响。

1、自身要加强对基础规范服务的学习,提升自身的服务水平。

2、当客户提出要求或问题时,他们应该从客户的角度改变主意,以最大限度地满足他们。

3、要学会吃苦,当天的工作一定要完成,不要考虑明天的工作。

4、考虑问题要全面,发挥主观能动性,多看,多学,多听,多做。

5、今后在更新顾客广告方面,根据顾客的需求,制作符合顾客要求的广告,立即更新,首先为顾客服务。

6、在今后的工作中尽量不要把自己的感情带到工作中,用笑容热情地对待每个发表信息的观众。

总之,通过这次的自我检查,我知道了自己存在的问题。在服务方面,积极服务客户,考虑客户的想法,着急客户,让客
户更加信赖。在工作方面,虚心听取同事的意见,认真对待每个广告项目。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
相似回答
大家正在搜