面试中如何营造沟通氛围和说服面试官,是拿到offer最关键的两步

如题所述

第1个回答  2022-07-10
面试是一种各取所需的沟通过程,面试官通过沟通来判断你的能力是否匹配公司岗位要求;求职者通过沟通来证明自己符合招聘要求。

虽说双方站的立场不一样,但是目标是一致的,面试官想尽快的找到和合适的人,完成岗位配置;求职者想早些拿到offer去上班。

既然目标一致,为什么在面试中,会发生对抗性的情境呢?

《非你莫属》李晨事件的视频,前段时间在网上疯传,大家伙都说这位求职者怼面试官,怼得太解气了。

如果放到实际公司里,现场一对一面试,会发生这么强烈的对抗吗?可能性不大,毕竟是电视节目,求职者和面试官双方,都存在着一定的“炒作”嫌疑。

说这个案例,其实是想告诉大家:求职者和面试官并不是天然的宿敌,而是目标一致的合作伙伴,各取所需,这种在电视这种场景里,只是放大了数百倍而已。

当然不排除有一些不愉快的面试沟通,确实有人品和素质太差的面试官,对他们只能避之,远之。

既然明白了这个前提,那实际在面试中,求职者唯一要做的就是说服面试官录用你,而这其中有两个核心的关键要点:

1、求职者能充分证明能力符合要求,也就是说服面试官相信你;

2、沟通是同频的,或者通俗的来说,面试官在这场沟通中是舒服的,不是痛苦的。

能把这两个问题思考明白,准备充分,你的求职成功率可以提高90%。

再简单些,归纳为四个字,就是“氛围”和“说服”。

前面几篇中分享的“求职能力金字塔”,其中五大求职能力,我们能直接告诉面试官,我有诚意,我有兴趣,我有潜力吗?当然不能,这只是你单方面的主观认定,没有多少说服力。

那如何在面试中增强对“求职能力”的说服力呢?

这个问题的答案来自于《说话就是生产力》一书,书中提到的增强说服力的两个实用方法:

1、用事实增强说服力

想象一下这样一个场景:你去一家公司面试,面试官让你说说你的优点,这时候你会怎么说?你可能会很简单地跟对方说:我是一个细心的人,我很勤奋,我工作非常有责任心之类的。

这样说的效果怎么样?肯定不太好:你说你细心、勤奋、非常负责,这些都是你的主观感受。你拿自己的主观感受说服别人,当然说服不了。

道理很简单,因为你的主观感受只是你的,不是别人的,别人未必赞同。要想说服别人,从客观角度出发,给出事实,更容易达成目的。

假设你去一家公司应聘内容运营岗。你毕业学校不错,文笔也可以,面试官对此非常满意。然后他看了你一眼,有些犹疑地强调了一点:“我们这个职位,要求非常细心。”听到这,你明白面试官的顾虑了。毕竟你是一个看起来性格豪爽的人,真不像细心的人。这时候你要怎么说服面试官呢?如果你直接说“我是一个细心的人”,是很难让人相信的。

要说服他,你就要找出事实来证明这点。你可以告诉对方这样一件事实:“我平时经常去家附件的书店去看书和买书。就在今年三月份,我发现《快读大师》这本书中的一篇文章里有一个标点符号用错了。那个地方应该用冒号,而不是逗号。我就把错误在第几页第几行排下来,给出版社的微博发了一条私信。后来,出版社回我私信表示感谢,还免费赠了我三本书籍。

显而易见,这个事实完全能够证明你的“细心”,说服面试官自然就很容易了。

2、借用权威的力量增强说服力

有一种普遍存在的社会心理现象——“权威效应”。就是指说话的人有影响力如地位高、有水平、受人敬重,则所说的话容易引起别人的重视,并相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。

引用权威人士的说法或做法吧,这比你直接说更能让人们信服。

具体这一条,求职者可能会疑惑,我不认识这样有影响力的人啊,如何借用呢?其实我们可以把这个权威放小一些,原来公司给你的表彰是不是有一定权威?老板或者领导,针对你的评价,是不是一种组织内的权威。

当然,这些内容,不能胡编乱造,在原来公司没有得过奖,说自己得过,这有欺骗的嫌疑,详细的背调会问出来的,这个更注重的是前期的积累,才能为后续的求职所用。至于领导评价,肯定不能直接说,以前领导觉得我非常优秀。

我们在面试官交流具体项目的时候,可以引入之前公司领导的正面评价,比如说项目推进的高效、跨部门沟通协调做的非常好,等等这些……

对于面试官的类型来说,其实有三类。

第一类,感觉型面试官。 这类面试官总是喜欢谈感受,我感觉那里不对,但很难具体说出那里有问题。在面试进行到一半左右,可能会通过语言或表情透露出。比如,我感觉你的经验还是浅了些,脸部表现出一点点无奈的表情。

第二类,好为人师型面试官。 这类面试官,特别理性,喜欢在面试官回答完问题后,还不忘告诉面试者一下,应该这样回答会更好,或者在面试结尾,给求职者说起了自己的光辉经历,你的工作应该怎样,等等。

第三类人,直接型面试官。 这类面试官不喜欢拐弯抹角,喜欢有话直说型的,本来没有什么,但有时候往往会让求职者特别紧张,再制造点压力面试,就更恐怖了,可能他自己还不知道,甚至还说对方太脆弱,这点打击都承受不了。

面试官的类型,我们不能选择,但是沟通的思路我们可以选择。

其实就是一句话: 不带评判的去观察,表达情感认同,挖掘真实需求,提出事实验证和执行方案。

带着这样的沟通思路,不管遇到什么类型的面试官,具体问什么问题,都能很好的形成互动,能给面试官营造一种舒服的沟通氛围。

观察什么? 观察面试官的类别,逐步进行确定。面对感觉型面试官,在表述中,要多给事实和数据,让他对你充分产生认同;面对好为人师型面试官,在回答中,可用“某某老师”称呼,拉近距离感,同时在问题交互回答的时候,可以反过来向面试官请教;面对直接型面试官,那就在面试中针对岗位职责和要求,更有针对性的表述自己的工作成就事件和项目经历。

认同什么? 认同面试官的提问,认同面试官对于回答的评价,认同面试官的介绍。在交流过程中,可以用频频点头和认同类的语言给予回应。

挖掘什么需求? 面试官的需求,就是短时间内看到你的能力。所以我们需要判断,面试官问某个问题,他的出发点是什么,是想判断哪个能力项,只有这样才能有的放矢的去表达重点。

最后,如果是问之前工作经历相关问题,面试官是想通过过往经历判断你的能力储备,不用铺垫太多,言简意赅的阐述工作中的成绩和亮点即可。如果是问遇到某些问题怎么解决或者让你来公司上班,你准备怎么开展工作这样的问题,采用总分总,条理清晰的给出方案。
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