谁知道惠普5100打印机怎么设置横向纵向问题，打印完一页就报错41.3 unexpected

谁知道惠普5100打印机怎么设置横向纵向问题，打印完一页就报错41.3 unexpected paper size

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推荐答案推荐于2017-12-16

您好，感谢您选择惠普产品。

打印完一页就报错41.3 unexpected paper size，说明电脑发送的打印作业纸张大小和打印机中的纸张大小不匹配。

以下是在hp laserjet 5100打印机上放纸的方法：

A4纸张要横着（长边朝里）放在纸盒1和纸盒2中；A3纸张要竖着（短边朝里）放在纸盒1和纸盒2中（必须按照这种方式放纸，放纸方向和驱动中设置的横、纵向无关）

放好纸张后，按照下面的方法在5100打印机上设置各个纸盒中的纸张大小：

按菜单键找paper handing ；在按项目键找tray 1 mode =cassette* ；在按项目键找tray 1 size=A4（或是A3）* ；在按项目键找tray 1 type=plain* ；在按项目键找tray 2 type=plain* ;抽屉纸盒外面的凹槽要显示 A3（或是A4按照实际放置的纸张来选择）。

设置好后，再按照下面的方法打印5100配置页：

1.按打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。

2.按 ITEM ，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。

3.按下 SELECT 以打印配置页。

显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION ，且将开始打印配置页。

如果配置页打印正常，说明打印机中的纸张设置好了。

重新安装5100的驱动，以下是驱动链接：

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?cc=cn&cc=cn&lang=zh&lang=zh-hans&lc=zh-hans&sp4ts.oid=74343&x=11&y=10&ac.admitted=1395632121970.876444892.492883150

选择电脑系统后，下载通用pcl6驱动安装，打印驱动测试页即可。驱动中不需要额外再设置横向或是纵向了。

打印机和打印机驱动默认是纵向打印，如果需要横向打印：

1、打印的软件中要设置横向；

2、打印机驱动中：开始-控制面板-打印机-右击驱动图标选“打印首选项”-纸张-方向选择：横向-确定。

以上是具体的方法，可以操作试下。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

客户要求a4纸纵向放（短边朝里），况且客户只使用纸盒1(手动进纸)，纸盒2是空的，没放任何纸张。客户说原来a4纵向打印挺好的。按你说那打印机器自检页a4横向放能打印全，纵向放打印内容不全且还有异响，请问这是怎么回事

这样应该把驱动的问题排除了吧

这就是机器脱机用a4纸放在纸盒1纵向放打印出的效果，打印不全啊

追答

通过截图看，主要和打印机中纸张设置有关。

如果要将A4纸纵向放（短边朝里），和打印机默认的A4纸张放置方向不同。
因此在将A4纸纵向放（短边朝里）时，打印机中需要设置为A4-R，方法如下：
按菜单键找paper handing ；在按项目键找tray 1 mode =cassette* ；在按项目键找tray 1 size=A4-R* ；在按项目键找tray 1 type=plain* 。
然后再将A4纸纵向放（短边朝里）放在纸盒1中打印。
如果要在电脑端发送要打印的文档也是A4的，但是打印机中的纸张A4纸纵向放（短边朝里），就需要将纸张选择为A4-R，如果不选择A4-R，打印时会出现您发送的界面这种问题并且报41.3纸张不匹配的提示。

注意：如果将A4纸纵向放（短边朝里）放在纸盒1中打印，由于纸张通过加热组件（即出纸口比较热的地方）时纸张带出来的热量优先，打印速度有可能会降低并且影响加热组件的寿命。

追问

在纸盒1纵向放置a4纸，打印机中纸盒1设置成a4-r打印是不偏了，但是就是报41.3，况且打印之前还的按启启动建才能打印

要是把纸盒1a4纵向放纸，打印机中设置a4，他不报错，但是一打印就偏了

追答

报41.3，况且打印之前还的按启启动建才能打印：通过这个现象还是纸张大小不匹配的提示。

在纸盒1纵向放置a4纸：
1、打印机的默认纸张要设置为A4-r，方法如下：
按菜单键找print menu ；在按项目键找paper ;再按数值键设置为A4-R；按选择键确定。
2、打印机纸盒1纸张大小设置为A4-R：
按菜单键找paper handing ；在按项目键找tray 1 mode =cassette* ；在按项目键找tray 1 size=A4-R* ；在按项目键找tray 1 type=plain* 。
3、驱动中设置为A4-R：
电脑上：开始-控制面板-打印机-右击5100驱动图标选打印属性-设备设置-在纸盒1手动进纸器A4-R，纸盒1设置为A4-R。
4、连接打印的软件中，例如word：页面设置-纸张大小设置为A4-R。
这样使打印机的纸盒、默认纸张、驱动、软件中都设置为A4-r了，如果这样设置后仍然拨41.3这个提示，不排除是打印机纸张大小传感器有问题。

可以将打印机恢复出厂值试下，恢复出厂值方法：
先关机，然后按住最大的键GO执行键并打开打印机的电源，持续按住这个键直到屏幕上出现“cold reset”时，松手。开始进入初始化，当显示off line的时候按一下go执行键恢复到ready 状态。复位即可完成。
恢复出厂值后，再重新安装上面的方法设置A4-r，如果仍然不行，不排除是硬件有问题导致的，
建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。

追问

回复出厂设置，重新设置也不行

追答

打印机上、驱动、软件中需要设置的就是上面这些如果还是不行，可以检查打印机当前固件版本是否是20050120的版本。

以下是打印配置页的方法：

1.按打印机的 MENU 按钮，直至 INFORMATION MENU 出现。

2.按 ITEM ，直至 PRINT CONFIGURATION 出现。

3.按下 SELECT 以打印配置页。

显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION ，且将开始打印配置页。

在配置页上：firmware detacode后面的数值是否是20050120的版本。

如果不是，可以更新固件试下，但是升级固件会有危险性的，如果升级失败会导致机器无法开机的，请谨慎考虑后再操作。

固件程序链接：

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=74343&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dzh_34871_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

升级方法：

并口连接升级打印机的firmware方法：
1.确认打印机与主机并口连接，可以正常打印也就是通讯没有问题；
2.下载此名为mobyfw.exe文件，双击后选取UNZIP它会自动解包3.将解包后的mobyfw.rfu文件，通过DOS命令安装完成，命令如下：
copy /b mobyfw.rfu lptx
注：lptx为打印机的端口名,如lpt1

如果不方便升级固件，目前可以操作的都试过了，不排除是硬件有问题导致的，
建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。

追问

还有一个理光1810l复印机，原件清晰，复印件复印出来也挺清楚，可是扫描不清楚是什么问题？玻璃面板和里面棱镜都擦过了？擦完只比原来清楚一点，但是还有部分扫描件看不清楚

是从word软件中扫描的

追答

这里是hp企业百度知道平台，如果您要咨询理光打印机的问题，可以拨打:400-886-6844理光售后电话具体咨询一下。

追问

嗯嗯，谢谢

追答

不客气，以后有hp商用打印机的问题，也可以拨打8008103388 或是登录hp官网聊天室咨询：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/chatting-web/room-list.html

追问

嗯嗯

追答