网络不稳定造成的购买失败，或者服务器出现错误，操作方法如下。
1、首先点击左上角的“帮助”--“Steam客服”。
2、页面点开以后（由于网络原因页面打开会稍微有些慢 请耐心等待）选择“STEAM消费”。
3、进去页面后选择“我无法在STEAM商店中成功进行购买”。
4、接着打开的页面是一个全英文的界面，如果不懂英文的，点击右上角的“Language”选择：“简体中文”会英文的可以直接无视这一步。
5、中文界面后选择：“联系STEAM客服”。
6、接着写上主题和内容（中文就可，会英文更好） 右边填上申诉的账号（切记是主账户哦 不是小号）付款类型选择：”unionpay“银联的意思，然后提交问题。
7、页面会处于提交状态，接着系统就会自动回复一封邮件是属于自动回复的。可以马上回复一下，或者等待1天后回复自动回复的邮件催促一下即可。
网络不稳定造成的购买失败，或者服务器出现错误，操作方法如下。
1、首先点击左上角的“帮助”--“Steam客服”。
2、页面点开以后（由于网络原因页面打开会稍微有些慢 请耐心等待）选择“STEAM消费”。
3、进去页面后选择“我无法在STEAM商店中成功进行购买”。
4、接着打开的页面是一个全英文的界面，如果不懂英文的，点击右上角的“Language”选择：“简体中文”会英文的可以直接无视这一步。
5、中文界面后选择：“联系STEAM客服”。
6、接着写上主题和内容（中文就可，会英文更好） 右边填上申诉的账号（切记是主账户哦 不是小号）付款类型选择：”unionpay“银联的意思，然后提交问题。
7、页面会处于提交状态，接着系统就会自动回复一封邮件是属于自动回复的。可以马上回复一下，或者等待1天后回复自动回复的邮件催促一下即可。
也许需要游戏激活，看看游戏本身或者官网有没有激活选项。另外steam是美国时间，你现在买的话，应该明天才能算真正的“买了”，实在找不到原因的话，不妨等等看。
最近Steam官方展开了涤尘送春活动，通过活动可以获得徽章。而任务中一个叫做“时间机器”的任务需要玩家游玩自己在Steam上最早付款购买的三款游戏。
当看到这个任务时我也是感慨万千。虽然这几款游戏我最近有玩，但是这几款游戏初次亮相都是在上一世代的主机，仔细想一想，在这个节奏飞快的日常生活中，这几款游戏确实已经显得有点儿“年代感”了。
本回答被网友采纳另外steam是美国时间，你现在买的话，应该明天才能算真正的“买了”，实在找不到原因的话，不妨等等看追问
前天买的。
追答STEAM游戏库里有游戏，但启动游戏后仍然要序列号？
看看下面这贴，去申诉吧
http://tieba.baidu.com/p/1838387444
我搞懂了。就和上次一样是我范2了。
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