您好:
根据描述,请参考以下内容操作:
1.将您的手机与电脑先断开连接,把手机返回到待机页面,点击屏幕左下方菜单键,打开“设定”。
2.选择“开发者选项”。
3.在菜单中,把“USB调试”的勾取消。
4.双击KIES软件图标打开电脑中的KIES软件,检查KIES软件是否升级到最新软件版本,若不是最新版本请点击更新。
5.更新完成后,将手机连接电脑,观察KIES软件界面左上角是否显示手机型号,显示手机型号说明您已正常连接到KIES软件。
6.若不显示手机型号,将您的手机与电脑断开连接,点击KIES软件中的“解决连接故障”。
7.打开解决连接故障的窗口后,点击“开始”。
8.待解决连接故障完成后,手机再与电脑连接,若仍然无法连接KIES,检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
9.若操作后不能连接KIES,建议更换电脑usb接口,台式机建议用主机上的usb端口。
10.若操作后仍不能正常连接KIES,建议更换电脑连接,有可能是盗版软件兼容性问题或者杀毒软件防火墙导致的。
注:如果您的设备连接KIES软件时显示不能在该设备上服务,建议您按第6、7步操作重新安装驱动,若操作后仍不能连接KIES软件,请您更换电脑usb接口或更换电脑尝试连接。
若以上操作后仍无法正常连接,请点击以下链接查看解决方法:http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=11472
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