快手购买的东西如何投诉

Question

如题所述

Answer 1

快手买的东西不发货，可以进入商家界面投诉举报，下面是具体的操作步骤。

操作工具：OPPOReno6、CoIorOS7.2、快手9.11.40。

1、首先在手机中打开快手APP，点击商家主页右侧的举报。

2、点击上方电商发货，售后等订单问题进去。

3、然后在打开的页面中，输入举报投诉的内容，如下图所示。

4、设置完成之后，点击下方的提交即可。

注意事项

拨打消费者投诉热线进行投诉反馈。拨打【12315】消费者投诉热线申诉，只能在平台人工客服上班时间拨打，才有客服接听电话的。

在线客服接听电话的时间为：法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。需要注意的是，在拨打消费者申诉热线时，是需要加上卖家所在地或者是想要投诉的软件公司总部工商注册地的所在城市的区号，即区号+12315。