淘宝投诉卖假货如何申诉？

Question

如题所述

Answer 1

买到了假货怎么投诉?在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品，一来是退换货很麻烦，二来是有的假货卖家把商品卖给你之后，售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?
　　一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种：
　　1、淘宝会员举报并查证属实;
　　2、淘宝认定为侵权商品或信息;
　　3、权利人投诉并查证属实;
　　4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定，鉴定结果为假货或不合格商品。
　　以上4类情况，淘宝网均开通了申诉渠道，接受商家的举证申诉。
　　二、常见问题
　　1、如何举报商品?
　　答：目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方)，天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方，如图：

　　2、如何查看自己店铺中被举报的商品?
　　答：卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报，以及与之相应的处理状态。
　　3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
　　答：处罚都可以申诉，卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”，点击申诉提交凭证申诉。
　　4、发起申诉提交相关凭证后，淘宝网需要多少时间才能处理?
　　答：收到申诉后，会在5个工作日内处理完申诉。
　　5、我提供了进货发票，为什么还不能通过?
　　答：进货发票需要满足以下条件：与发布商品(数量，款式，购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
　　6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
　　答：淘宝网提示的商品并非代表全部，只是举例给到商家提示，请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。
　　7、代购商品，没有进过货，如何提供凭证?
　　答：代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证，代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
　　8、我需要多久处理这些商品?如果不处理，会有怎么样的后果?
　　答：请在7天内对店铺完成整改，及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家，在再次排查店铺时，发现涉嫌售假的，将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。
　　9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
　　答：这个需要看具体处罚分值而定，具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施，如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。
　　10、如果申诉，需要提供哪些凭证?
　　答：如有异议，请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。

Answer 2

只要看你的商品是否已经确认收货，如果确认收货已经过了维权期限，淘宝的客服是不处理的，就算是你申请淘宝客服，也只会推脱，如果没有过了售后期限，你可以直接申请退款，退款的原因写上是出售假冒伪劣商品，然后你的钱款就可以退回来。

Answer 3

淘宝投诉卖假货想要申诉的话，就是你必须要掌握他们卖假货的充分证据，然后到淘宝的后台进行投诉。

Answer 4

在淘宝上面的话，你如果你想就是投诉卖假货的，可以直接就是把你东西，然后终于截图之后，然后使劲投诉发给他

Answer 5

好的话投诉卖假货的话，要申诉的话，直接通过密聊，通过那个小蜜。那个淘宝小蜜就可以了