请问您的手机型号是什么呢？建议您先尝试以下方法解决：
1、在拨号界面输入*#*#7777#*#*，开启“开发者选项”和USB调试；
2、更换USB接口（若是台式机，可更换至机箱后面的USB接口）；
3、进入vivo官网--服务--下载MTP驱动安装；
4、右击“我的电脑”--属性--设备管理器--右击Android Device分类下的连接项--更新驱动程序软件--自动搜索更新；
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考