企业越大，人事就越复杂，想要保证员工内部满意度的难度也就越高。
为了确保企业内的问题能够快速、真实并且得到公开公正的处理，一些重视企业文化的公司会设立类似“市长邮箱”的Email，方便企业员工在受到委屈或有些不能直接跟上级领导提的意见时，可以有个安全的方式将信息传递给公司高管。
有些公司设立的是“董事长邮箱”，有些公司设立的是“企业直通车”。不论公告出来这封邮件是谁处理，或只有谁能查看，要知道董事长的邮箱邮件都是爆满的，董事长也没有时间和精力去看邮件，所以是把邮件先交给助理按照重要级别分类，然后再查看。
所以，是谁在看你的这封“告状信”就非常重要了，你需要在发邮件前先摸清这件事。因为人往往会站在自己的角度去获取信息，然后得出结论。
美国校园足球比赛，印第安人队与老虎队进行了一场非常粗暴的比赛。在这场比赛中，印第安人队的一位队员的鼻骨断裂，老虎队的一名队员脚骨折了。赛后，两所大学的报纸都对于这场粗暴的比赛做了评论。但评论内容却大相径庭。
印第安人队的校报认为老虎队完全没必要先动手，而老虎队的校报报道印第安人队率先挑衅并动手。
于是，心理学家到了这2所大学，对当时现场观战的学生们做了问卷调查。调查结果显示，各所学校的学生，认为是对方学校先动手的占了70%以上。
不但是一场比赛，当信念强的人被问及争议性话题时，也往往只看到他们想看到的。
例如前几天交警查违章停车的，一位违章停车的车主抱着小孩就去找交警争论，现场双方情绪都过激，辅警一个背摔将违停车主给撂倒了，结果小孩被砸在地上，哇哇大哭。
事件发酵之后，舆论大致分为三拨人：1、认为违停车主有错在先，不能仗着自己抱小孩就有恃无恐。2、执法人员应顾及小孩的安全，不应动手。3、我只是打酱油的，看看。
可以发现，持第一种观点的人群，大多是自己还没有养育小孩的。持第二种观点的，以妈妈或直接养育者居多。持第三种观点的，也是没有直接养育小孩，同时也对于争议性事件无参与热情。
所以，当你发“告状信”时，有必要先了解会看这封信的人是谁。如果你举报的事件本身就具有一定的争议性，那么就应该想想看这封信的人，他本身的想看到的是什么。
曾经有位业务员发了“告状信”到董事长邮箱，举报门店店长总是让没有完成当天工作指标的业务员自费去买红牛。好几位业务员每天都成箱的买红牛往门店里搬。
这位业务员认为，没有完成指标自然自己的业绩提点会低，公司没有制度规定业务员还要另外通过买红牛的方式来受到处罚。从公司管理与人事的角度来说，业务员的说法是有一定道理的，但按照董事长邮箱的分类规则，业务员的这份“告状信”属于业务部门处理，最后被转发到业务老大那里。身份不同，想看的东西就不同，业务老大认为做业务就需要压指标逼业务员出单，对门店店长的做法并没有异议。可想而知，这封邮件就石沉大海了。
您的关注，是对我最大的鼓励~
本文作者是国家二级心理咨询师，如对心理个案咨询或心理类、销售技能类课程感兴趣，可私信联系我。谢谢！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考