如何处理同事间因工作而引起的纠纷

Question

如题所述

Answer 1

1、学会控制情绪

事实上，大多数矛盾通常发生在工作交接的时候，双方的理解能力不同，对彼此的管理范围不熟悉。因此，大家都想争出个所以然来，说话的语气越来越大，情绪越来越激动，所以矛盾没有解决，反而加深了。因此，学会控制情绪是避免冲突的第一步。

2、学会沟通技巧

有些人从一开始就把问题摆出来，让你觉得他是在逃避责任，这样就会心生抱怨，认为对方还没有弄清楚情况，就把责任推给自己。所以，即使你以后想和他沟通，他也会选择逃避，让问题迟迟得不到解决。因此，我们必须重视沟通技巧，淡化矛盾。

3、学会尊重他人的工作能力

一个人可以在他的岗位，必定有道理，作为一个同事，你必须首先信任别人，不要怀疑对方的能力。你信任对方，尊重对方，对方自然会感觉到。在人际交往中，你尊重别人，别人才会尊重你。

4、不要牵扯他人

当一些人与同事发生争执时，他们会莫名其妙地牵扯到一些不相干的人来进行增援。两个人之间的矛盾上升到了两个部门之间的矛盾，这不仅影响了部门的声誉，也给公司带来了不好的影响。

因此，你必须着眼于全局，同事之间的冲突应该尽可能由两个人来解决。参与的人越多，就越反映出自己的无能。

Answer 2

工作上引起的纠纷，可以请同事领导来帮助解决，不要怨恨对方，每个人都应该做自我批评。

Answer 3

同事之间发生纠纷是很正常的，我们应该以宽容的心态，站在对方的角度思考问题，多去理解别人，这样就不会再和同事产生矛盾

Answer 4

咱们唠干货：首先同事间的纠纷归不归咱们管，如果不归，别多事。如果归咱们管，咱们需要挖掘出起纠纷的根本原因。我在单位是人资经理，员工关系维护是我主要工作之一，一般出现问题，我都是以找根本原因为主，然后向决策层反馈客观情况，然后从工作流程中提出意见。 记住千万别傻了吧唧的想做和事佬，行不通的。因为工作中起冲突要么利益有冲突，要么双方对彼此有主观要求，而对方又不愿意满足要求。所以解决问题的有效方式就是找准原因梳理流程，然后从上下达要求进行规范。