面试问题,我去一家4S店面试销售顾问,面试官问我一个问题,如下:

问题如下:如果你手中有200元折扣幅度,而有一个顾客非要你便宜250元他就买,你怎么办?
我想知道这个问题的最佳答案。是面试4S店销售顾问的时候考官问的。
我的回答是:首先我会尽量劝说顾客,实在不行就用“拆东墙补西墙”的办法。即我手中有200元折扣幅度,如果我有次卖车用了150元的折扣,我把那50元给“补”到这位顾客中,就形成了便宜250元。我是这样回答的,不知道能否令他满意?
求最佳答案。各位大侠有什么想法都发出来。

首先 领导给你200的折扣幅度确认是最低折扣 告诉顾客最低折扣 不要在态度上显示出来有动摇的心 。那样会让顾客知道这个产品还有降价空间可言。其次 如果顾客态度很强硬 必须要多优惠50元 请不要擅自做主 告诉顾客请示领导 等待领导同意 。在自己的职权内尽量做的完美但是也不要一直退让。记住最重要一点 顾客是第一位

第一步 告诉顾客 我们已经给了最大折扣,可以继续介绍产品性能

第二部 顾客态度强硬 请示领导 由领导决定是否要给其优惠 (如果你没有这个权限)

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