oppo手机相册加密密码忘了，安全提问的口问题答案也忘了？

Question

OPPO Reno手机相册密码和问题忘记了怎么办

Answer 1

设置隐私密码给应用加锁，可以保护个人隐私。如果您忘了应用加密的密码，请参考以下方法处理。

如果您有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过指纹或人脸打开加锁的应用。

如果没有设置指纹和面部识别用于应用加密，则可通过启用隐私密码时设置的密码重置方式重新设置密码，再使用新设置的密码打开应用。

现有三种密码重置方式，请根据您启用隐私密码时设置的密码重置方式重置密码：

1、在密码输入界面输入1次密码之后，点击“忘记密码”，会弹出可操作的密码重置方式。
2、若您有设置过安全问题，可输入您之前设置的安全答案验证后重置隐私密码。

3、若您有设置过安全邮箱，可通过输入绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码，重置密码。

4、若您有设置关联帐号，验证完帐号后，会直接跳转到重置密码界面，输入新密码即可。

如果您忘记了这些密码重置信息，则隐私密码已无法重置。建议您备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置来清除隐私密码，方便再次使用相关隐私功能。

1、若您曾使用隐私保险箱功能，且隐私保险箱内有重要的私密文件，在恢复出厂设置前，请先进入「设置>云服务>云同步数据>私密保险箱」查看功能开关是否打开。
2、若已开启私密保险箱云同步开关，可以在云服务官网找到隐私文件，通过云服务将隐私文件下载到手机。
3、若您的手机没有此项功能，或未开启云服务「私密保险箱云同步」功能，则私密保险箱内的文件在恢复出厂设置后将无法找回。
4、私密保险箱云同步功能，目前仅适用ColorOS 11及以上系统的手机。

如果以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO客服中心寻求帮助或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。

温馨提示：
若您有添加过指纹或面部特征用于解锁，可通过指纹和面部对您设置的加密应用进行解锁

Answer 2

OPPO手机相册加密忘记密码，而且设置的安全问题也忘记了的话，是没有办法解锁的。