前台收银的工作职责和内容

Question

如题所述

Answer 1

前台收银员的职责和要求如下：
1. 遵守公司规章制度，服从上级安排，具备良好的职业道德。
2. 掌握收银业务，确保前台服务水平，塑造酒店形象。工作期间，着装规范，保持整洁，表现出专业形象。
3. 站立服务，保持端正站姿，微笑面对客人，不得随意离岗。
4. 使用礼貌用语，待客和气，体现“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
5. 认真交接班，确保账目清晰，备用金班班交接，遵循前帐不清后账不接的原则。
前台收银的工作注意事项包括：
1. 遵循酒店管理要求，进行详细交接班，包括款项清点、填写交班记录等。
2. 交接原始票据，包括帐单、押金单等，由夜班收银员上交财务部日核员。
3. 所有扣数项目需填写手工票据，经相关负责人签字确认，并在电脑录入时注明原因。
4. 遵守酒店管理流程，不得随意进行转帐操作，避免将冲减帐目转嫁到其他客房。
5. 所有杂项现金收入需加盖现金章，并由相关人员签字确认。