77问答网
所有问题
当前搜索:
电商售后客服工作流程
售后客服
文员
工作
岗位的具体职责内容是什么
答:
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访,能周到应对各种顾客类型;4、维护店铺信誉,杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级,提高客户满意度;任职要求:1、有淘宝、天猫
电商
平台售前
售后客服工作
经验 优先;2、头脑灵活,打字速度快,文字表达能力强,普通话标准;3、熟悉网购
流程
,具一定网络 销售...
电商客服
主要做什么
答:
电商客服
的
工作
职责:1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交。2、接单、打单查单等处理订单及顾客的
售后
服务。3、网店销售数据和资料整理。4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。电商...
电商客服
sop是什么意思
答:
电商客服SOP是
电商客服工作
的标准操作流程,即Standard Operating Procedures的缩写。电商客服SOP包括了各种常见情况的应对方案,如订单处理、退换货操作、
售后
服务、客户关怀等。SOP将
工作流程
标准化,以确保电商客服的一致性和高效性,提高客户满意度和忠诚度。SOP对于电商客服工作非常重要。首先,SOP让客服人员...
售后
是
客服
的一次交易最后步骤也是什么的开始
答:
电商售后
服务是指买家购买的商品发货以后,所进行的一系列销售服务,包括物流跟踪、产品答疑、购物纠纷解决等。
售后工作
是一次交易的最后过程,也是再销售的开始。售后服务能够直接影响客户对一个品牌的印象,甚至决定客户是否会再次购买或者推荐给他人。因此,
售后客服
需要在态度、技能、效率等方面具备较高的...
客服
专员岗位职责
答:
客服
专员岗位职责(通用24篇) 在当今社会生活中,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责主要强调的是在
工作
范围内所应尽的责任。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是我为大家收集的客服专员岗位职责,希望对大家有所帮助。 客服专员岗位职责 篇1 1、主要负责所安排公司对应
电商
平台的网络顾客接待工作,做到按...
电商客服工作
计划
答:
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,为此需要好好地写一份工作计划了。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢?以下是我收集整理的
电商客服工作
计划(通用5篇),希望能够帮助到大家。 电商客服工作计划1 一、坚持每一天早上8点起床,9点准时上线。 古话说一日之际...
电子商务客服
是什么?
答:
电商客服
是做什么的? 50分 就是淘宝或者天猫网上客服,岗位职责主要是: 1:通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客户; 2:处理客户有关于物流商品质量价格等
售后
问题; 3:做好服务的登记跟踪
工作
; 4:处理 日常商品的上下架维护,客户资料整理,客户评价等工作; 5:处理有关淘宝营运的相关工作。 望采纳我的回答。
客服
岗位职责
答:
客服岗位职责5 岗位职责: 1、
电商客服
团队的建立; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、
售后
各环节的服务质量评估,建立质量指标体系; 3、客服人员的管理及培训; 4、客服团队
工作流程
梳理及话术规范; 5、售前售后等疑难问题的解决; 6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每...
电商客服工作
计划范文
答:
作为一个从业人员,每隔一段时间为自己制定一个工作计划不止能够提高自己的工作效率,工作思路也会变得清晰,下面是由我为大家整理的“
电商客服工作
计划范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。 电商客服工作计划范文(一) 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而xx呼叫中心客户服务部作为呼叫中心...
客服
专员岗位职责
答:
4、要求要有至少两个月的淘宝
客服售后工作
经验有意向往
电商
发展 客服专员岗位职责4 1、负责ebay平台产品信息的发布及售后维护; 2、准确描述产品,突出产品卖点,在平台发布产品listing; 3、提供良好
客户服务
,快速、准确回复eBay上客户的信息,解答客户咨询,或以电话解决投诉问题; 4、处理客户订单,整理出货资料,后续跟进等...
棣栭〉
<涓婁竴椤
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜