秘书如何与领导相处答:不能站在一边,冷落一边,更不能为某一边提供反对另一边的材料,对某领导进行挖角、拆台,扩大分歧,加深矛盾。五、沟通而不封闭堵塞 秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性,就是调换角度的艺术。在下达的时候,要站在上级角度,把上情不漏地讲得清清楚楚;在上报的时候,要站在下级角度,把下情不贪地...
上级与下级沟通的技巧答:在听取下级讲话过程中,领导者不宜发表评论性意见,以免对下级的讲述起引导作用。若要做评论,应放在谈话末尾,并且作为结论性的.意见,措词要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以易于下级采纳接受。 要善于克制自己的冲动 下级反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这往往是在职责上级。这是上级要头脑...