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crm具体指什么
crm
是
什么
意思啊
答:
1、CRM 英文缩写:CRM 英文全称:Call Recording Monitor
中文解释:呼叫记录监视器
缩写分类:电子电工 2、CRM 英文缩写:CRM 英文全称:Customer Return Material 中文解释:
客户返回材料
缩写分类:经济管理 3、CRM 英文缩写:CRM 英文全称:control room 中文解释:
控制室
缩写分类:电子电工 4、CRM 英...
什么
是
CRM
的含义?
答:
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析,来提升客户满意度,进而提高企业竞争力
。对于客户资料分析,包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。从概念的角度来讲,CRM通常是指
由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心
这五个相辅相...
crm
系统和erp系统是
指什么
答:
客户关系管理(CRM)与ERP是有很大区别的
。客户关系管理(CRM),其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的FrontOffice,也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice,也就是后台办公平台。CRM的认识误区 很多人都认为,客户关系管理(CRM)就等于客户管理、销售管理和服...
到底
什么
是
CRM
答:
CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。
三、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施
。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供合乎客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产...
crm
含义是
什么
,全称
答:
大家可能都知道CRM是Customer Relationship
Management(客户关系管理)的缩写词
,但这究竟意味着什么?事实上,仅知道CRM的全称和含义并不能帮助您窥其堂奥,在整个CRM体系中,还有一些少有人知的缩略词,这些专业术语和CRM系统所倡导的管理理念紧密相关,它们能够帮助您自下而上的理解CRM。为了帮助您赶上...
crm
包含那几个主要方面?
答:
CRM即客户关系管理
,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。一般CRM包含以下9个方面的功能: 1、客户管理 2、线索管理 3、拜访管理 4、商机管理 5、订单管理 6、报表管理 7、审批流管理 8、业务流程管理 9、权限管理 酶和无机催化剂的区别主要在那几个主要方面 酶与无机催化剂比较 1、相同点:1)改变化学反...
CRM
是
什么
意思
答:
CRM即客户关系管理
,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
CRM
是
什么
?都有什么功能?
答:
CRM即客户关系管理
,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、...
CRM
是
什么
东西 干什么用的?
答:
通常称为后台
CRM
系统,从运营型CRM应用产生的大量交易数据中提取有价值的信息,为业务管理决策提供有效的量化依据。(3) 协作型CRM 协作型是指企业通过各种途径直接与客户互动的一种状态,它是一个综合的解决方案,建立统一的接入平台——交互中心,提高企业与客户的沟通能力。一般由呼叫中心、邮件服务、Web...
什么
是
crm
?
答:
CRM是Customer Relationship Management 的缩写,即:
客户关系管理
从管理科学的角度来考察,客户关系管理(CRM)源于市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM),是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在企业中普及和应用。在CRM中客户是企业的一项重要资产 在传统的...
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