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6个服务准则
一个成功销售员要具备什么条件
答:
1、
要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务
;2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品。其次,销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质:
1、要有吃苦耐劳的精神
;2、
要有良好的思想道德素质
;3、要...
餐饮行业最基本的
服务
要素是哪
6个
方面?
答:
3、文明礼貌,优质服务
这是餐饮从业人员实施职业道德规范最重要的准则。
礼貌待客
,想客人之所想,急客人之所急,使所有客人时时处处事事都感到真诚的友善、需求的满足、周到的服务。没有优质服务,
餐饮服务
工作也就失去了最基本的内容,因此,它还是衡量餐饮服务质量最重要的一项标准。4、
相互协作,顾全
...
餐饮行业最基本的
服务
要素是哪
6个
方面?
答:
1.
餐饮服务
最为基础的六个服务要素包括:
热情友好的接待、真诚公道的经营、文明礼貌的服务、相互协作的工作态度、遵纪守法的职业行为以及钻研业务提升技能
。2. 热情友好的接待是餐饮服务的核心,它体现了“宾客至上”的职业道德,将客人的需求置于首位,以敬业乐业的精神满足客人需求。3. 真诚公道的经营是...
求
服务
员的礼仪 以及对客人说话方面的答案
答:
26、服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急:先帮客人拉椅让座
,客人入座后先倒茶水、酒水;然后撤去多余的餐具、椅子(添补餐具、椅子例外)等;在服务过程中,绝不允许服务员离岗超过3分钟(包括送单、取酒水、买单等) 27、值台服务员要面向就餐客人值台;不要背对客人或倚靠柱子吧台等,要时刻注意客人就餐状态,随时随...
环境
服务
的行为标准
答:
服务、行为准则 一、
一定要做到 一定要做到微笑服务,热情主动
。二、两个用托盘 1、凡是上台面的东西(包括啤酒、饮料等),必须使用托盘。2、凡是收台面的东西(包括洗手盅、小菜碟),必须使用托盘。两个第一时间 1、
第一个第一时间
:当有客人进入的时候,无论自己正在做什么工作,都应暂 时停下来,...
名词解释。1、
服务
礼仪2、身体语言3、仪态4、仪表5、礼貌次则
答:
(1)得体
准则
:尽量少让别人吃亏,尽量让别人多得益。(2)慷慨准则:尽量少让自己得益,尽量多让自己吃亏。(3)赞誉准则:尽量少贬损别人,尽量多赞誉别人。(4)谦逊准则:尽量少赞誉自己,尽量多贬损自己。(5)一致准则:尽量减少双方的分歧,尽量增加双方的一致。(6)同情准则:尽量减少双方的反感...
做
服务
的工作总结6篇
答:
做
服务
的工作总结篇1 转眼20xx年又将结束,这一年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助,同时朋友的关心支持下,通过自身的不懈努力,从服务顾问助理成长为二级服务顾问,各方面都取得了一定的进步。下面是本年度的个人心得总结:在工作上遵循服务顾问行事
准则
,即“从”用户需求出发,“从”企业要求出发,“从”...
怎样建立员工
服务
行为
准则
?
答:
6.简洁性原则: 尽管对员工行为习惯的要求很多,可以列人规范的内容也很多,但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到,而要选择最主要的、最有针对性的内容,做到整个规范特点鲜明、文字简洁,便于员工学习、理解和对照执行。如果一味追求“大而全”,连篇累牍,洋洋洒洒,反而不具实用价值。同时,在拟定文字的时...
餐饮
服务
员的行为
准则
有哪些?
答:
行为
准则
:行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序,给宾客
服务
依据规格,按规定的程序有序进行,不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。 注意一定的礼仪,使宾客有宾止如归的感觉,服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止,给人以端壮大方、美观的感觉。 宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的...
职业道德的
六个
基本要求
答:
职业道德的基本要求包含:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、
服务
群众、奉献社会、遵纪守法。1、爱岗敬业 爱岗敬业,反映的是从业人员热爱自己的工作岗位,敬重自己所从事的职业,勤奋努力,尽职尽责的道德操守。这是社会主义职业道德的最基本要求。2、诚实守信 诚实守信,既是做人的
准则
,也是对从业者的道德要求...
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