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闲鱼争议处理规则
闲鱼
买到东西不满意可以退吗
答:
闲鱼买到东西不满意不可以退货,双方另有约定的除外
。根据《闲鱼社区交易争议处理规范》:第十七条
商品签收后,闲鱼不支持无理由退货、换货
,双方另有约定的,从其约定。
第十八条
闲置品因存在问题作退货退款处理的,
买家将退货闲置品交付承运人
后产生的闲置品破损风险由卖家承担,交易支持退款;若闲置品出...
在
闲鱼
遇到交易纠纷应该如何
处理
?
答:
遇到交易纠纷可以发起退款申请,随后申请平台客服介入,由平台客服按照双方凭证及
规则
进行判定
处理
我是
闲鱼
卖家,当面交易,买家恶意退款,现在小二介入,需要买家上存证据...
答:
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》
第二十四条规范:买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼不可以识别的
,可进行具体说明或提供初步凭证(如图片)予以证明。卖家需按照闲鱼的要求提供原始购买凭证(官网订单截图和物流流转信息、发票、小票等相关凭证源)证明闲置品来源合规。若卖家未能...
闲鱼
二手物品已签收,发现跟实物不符,可以退款吗
答:
买家需要举证,举证有效,则交易支持退货退款
。根据《闲鱼社区交易争议处理规范》相关规定:
第二十一条
卖家应当对所售闲置品的瑕疵异常及维修记录等进行充分详实的描述及披露。买家应当事先对所购闲置品的性能、特点等向卖家充分了解。卖家针对上述情形未披露的,交易作退货退款处理。买家将退货闲置品交付承...
闲鱼
上买东西确认收货后还可以申请退款吗
答:
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》:
第十八条 闲置品因存在问题作退货退款处理的,买家将退货闲置品交付承运人后产生的闲置品破损风险由卖家承担
,交易支持退款;若闲置品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运人求偿。第十九条 交易作退货退款处理的,若闲置品性质已不适宜退货,则作退款...
闲鱼
可以无理由退货吗
答:
闲鱼不可以无理由退货。根据《闲鱼社区交易争议处理规范》:第十七条
商品签收后,闲鱼不支持无理由退货、换货
,双方另有约定的,从其约定。
第十八条 闲置品因存在问题作退货退款处理的
,
买家将退货闲置品交付承运人
后产生的闲置品破损风险由卖家承担,交易支持退款;若闲置品出现损毁、灭失情形的,交易...
闲鱼
小法庭是什么?
答:
介入后的操作指南在确认收货前,买家可以撤回申请,但必须在规定时间内重新提出。小法庭判定退货后,24小时内卖家需提供退货地址,逾期则会使用系统默认地址。退款到账时间一般快速,但可能因系统原因稍有延迟。卖家注意事项售前准备: 明确
规则
,提前告知买家,确保聊天记录清晰,必要时截图以备查阅。保持冷静:...
闲鱼
卖东西衣服出现质量问题卖家要承担买家退货的运费吗
答:
根据《
闲鱼
社区交易
争议处理
规范》:第二十条 运费争议:交易作退货退款处理时,由卖家承担发货运费,买家承担退货运费(确属卖家责任的除外),若双方另有约定,从其约定。风险提示:(一)双方未达成一致情况下,单方面进行发货或者使用邮寄到付,收件方有理由拒签,发件方承担拒签风险。(二)闲鱼介入...
闲鱼
的
规则
是售出就不退不换吗?我买了他的东西,他没有标明售出不退不...
答:
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》规定:
第十七条商品签收后,闲鱼不支持无理由退货、换货
,双方另有约定的,从其约定。第十八条闲置品因存在问题作退货退款处理的,
买家将退货闲置品交付承运人
后产生的闲置品破损风险由卖家承担,交易支持退款;若闲置品出现损毁、灭失情形的,交易支持打款,买家有权向承运...
闲鱼
上如何卖家申请淘宝介入,而买家在规定时间内未发图片评证,最后的结...
答:
根据《
闲鱼
社区交易
争议处理
规范》:第二条 买卖双方在闲鱼上交易发生合同争议,应以公平、诚信为原则进行友好、理性协商,若双方无法自行调处的,任一方向闲鱼投诉处理的,适用本
规则
规定。第三条 闲鱼将根据本规则的规定对买卖双方的争议做出处理。部分买卖双方的争议,闲鱼视争议内容将交由闲鱼小法庭...
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