需要提供官网订单截图和物流流转信息、发票、小票等相关凭证源。
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》第二十四条规范:
买家主张卖家交付的闲置品存在描述不符或质量问题情形且通过肉眼不可以识别的,可进行具体说明或提供初步凭证(如图片)予以证明。
卖家需按照闲鱼的要求提供原始购买凭证(官网订单截图和物流流转信息、发票、小票等相关凭证源)证明闲置品来源合规。
若卖家未能提供有效凭证,交易支持退货退款;若卖家已事先陈述原始购物凭证缺失或卖家已提供有效凭证的,买家应当根据闲鱼要求提供有效的质检证据或其他有效凭证以证明闲置品存在问题,若买家举证有效,则交易支持退货退款,若举证无效,交易支持打款卖家。
“肉眼不可识别”泛指:使用中无法直接通过肉眼判断的问题,包含但不仅限于材质不符、功能性问题等。
扩展资料
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》相关规定:
第二十五条 经闲鱼排查,买家或卖家的行为模式或对应账户实际控制人的其他淘宝账户存在下述异常情形的,闲鱼将综合双方情形及结合交易实际情况作出相关举证责任分配,最终作出纠纷调处的结论。
1、包含但不限于骗取他人财物、出售假冒商品、扰乱市场秩序等严重违规行为的情形。
2、包含但不限于滥用会员权利、提供虚假凭证等一般违规行为的情形。
3、其他经闲鱼排查发现的异常情形。
参考资料来源: