77问答网
所有问题
当前搜索:
被买家投诉不按时发货
买家投诉未
按约定时间
发货
,要怎么处理呢?
答:
不仅如此,
卖家如果被买家投诉还会扣分
。天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货,除了需要接受天猫的相关处罚,还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十,每笔最高不超过500元,不包含邮费。如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货,可以通过联系买家进行协商,进行缺货退款处理。由于缺货而未按约定时...
淘宝卖家
被买家投诉未
按约定时间
发货
,该怎么办
答:
1、卖家在买家发起投诉后的24小时内,可以根据实际情况主动赔付,投诉完结后不扣分
。(协商期卖家24小时)2、如果卖家设置了24小时内发货但未按时发货,买家投诉未按约定时间发货,卖家需同意赔偿,否则买家可要求淘宝介入。届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。如果按时发货了,需提供快递底单照片和官网物流...
没有按时发货
怎么赔偿
答:
首先是商品实际成交金额的5%作为违约金,其次便是该金额需满足两个条件,即不得低于1元,同时也不能超出30元;最后是假如
买家
提交了
投诉
并且我们作为卖家未能在淘宝网人工介入并判定投诉成立之前自觉支付此项违约金的话,除了需要付清违约金之外,每次还会被扣除三分积分。上述这些即为我们的赔付款公式,它...
淘宝
买家
延迟
发货
,怎么处理?
答:
如果赠送的物品也
未按时发货
,同样适用此规定。
买家
需要关注《淘宝平台争议处理规则》第四十三条,明确发货认定方式,这通常依赖于承运人官网的记录,如果没有,会参考面单上的日期或卖家“点击发货”的时间。
淘宝上
买家投诉
卖家
未按时发货
怎么处理
答:
商家未按约定时间发货,可以发起投诉
,具体如下:1、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、
交易成功后15天内发起投诉
;若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。2、若您的订单为淘宝...
收到
买家未按时发货
的
投诉
,影响店铺吗
答:
影响的,影响店铺的考核。
买家
退款、投诉等这些都会对店铺存在一定的影响的,如退款率、投诉率等,在考核的时候会计算在里面,但只有店家知道,买家和别人是
没有
通知看不到的,而且
未
按约定时间
发货投诉
成立的话,根据订单的5%给买家进行赔偿,最少赔偿5元,最多赔偿不超过30元,所以尽量在规定时间内给...
遇到
买家投诉未
按约定时间
发货
,淘宝卖家怎么处理
答:
1、违背
发货
时间承诺处理流程:①卖家可以在
买家
发起
投诉
后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)②若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)③若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理...
买家投诉
淘宝未按规定时间
发货
怎么办
答:
1、卖家可以在
买家
发起
投诉
后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)2、如果卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。(举证期72小时)3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)4、若预...
因为疏忽,淘宝店铺
被买家投诉未
按约定时间
发货
,扣了3分,对店铺有哪些影...
答:
投诉未
按约定时间
发货
,扣了3分,对店铺的影响:1、扣分后会导致一段时间内(7天左右)该宝贝的权重降低,搜索流量下降,在这段时间内要诚信经营,避免店铺再违规扣分。2、淘宝官方规定卖家72小时内发货的呢,如果卖家不发货,
买家
可以退款并投诉,淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该...
买家投诉
卖家没按约定时间
发货
怎么赔付
答:
二违背
发货
时间承诺处理流程:3.卖家可以在
买家
发起
投诉
后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)。4.若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)。5.若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
被买家投诉不发货
被买家投诉不发货有什么处罚
恶意买家拍下不发货被投诉怎么办
被买家投诉发货问题
被买家投诉虚假发货
卖家不发货被投诉怎么办
被买家投诉发货问题对店铺有影响吗
被买家投诉发货延迟我们该怎么办
买家延迟发货被投诉后果