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药店营业员与顾客对话
什么是服务用语和服务禁语?为什么要使用服务用语
答:
与顾客对话
时,首先要面带微笑地倾听,并通过关注的目光进行感情的交流,或通过点头和简短的提问、插话表示你对顾客谈话的注意和兴趣。为了表示对顾客的尊重,一般应站立说话。 ⒉要注意选择词语 在表达同一种意思时,由于选择词语的不同有时会有几种说法,
营业员
由于选择词语不同,往往会给顾客以不同的感受,产生不同的...
有关
营业员
方面的礼仪
答:
营业员与顾客
主要通过语言进行沟通,语言的表达方式和内容能表现一个营业员的修养和素质,也是营业员礼仪水平的具体体现。一、礼仪三要素 “机智灵活”是营业员礼仪的第一要素。一是机智代表“愉快”,是指在营业行为上使人感到愉快之意。二是机智代表“灵感”。三是机智代表“迅速”。“确认角色”是营业...
服务行业十句礼貌用语
答:
1、
营业员
的“接待三声” 迎客声:
顾客
进入
药店
,营业员应笑脸相迎并礼貌问候:“您好”或“欢迎光临!” 介绍声:介绍药品要实事求是,主要介绍药品的适应症、质量情况、不良反应和注意事项。不要夸大其词,误导顾客。谨记,对保健食品不应介绍有治疗作用和疗效。 送客声:无论顾客买与不买,顾客离开时都要礼貌送客,谢...
药房销售感想
答:
无论你有多忙,压力有多大,面对
顾客
时,要始终保持轻松的语调,耐心处理他们的问题。要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法,即使最后问题没有解决,顾客也会对你的努力和关注表示感谢。 五、给顾客改变主意的机会。作为
药店营业员
,要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择,因为顾客...
服务态度至关重要服务态度重要性
答:
1、门店工作人员应树立为
顾客
服务,为顾客负责的思想,将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。 2、门店员工上岗时要着装统一,整齐清洁、微笑迎客,站立服务,举止端庄,精力集中,接待顾客热情,解答问题耐心,树立文明的形象和创造良好的服务环境。 3、
营业员
上岗时讲普通话,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文...
医药代表销售技巧 面对
药店
答:
呵呵,哪有这么容易啊,
药店
都有他的进药途径的,一般你应该进医药企业或者商业公司的,他们会有场品专员这个岗位,你刚去他们一般都有一个培训的,培训过后跑药店的话,有些可能是让你做上量和维护的,这个相比可能容易些,就是公司以前和这些药店有业务来往,你就是相当于接替你前面的人继续做这家...
业务员应该注意什么
答:
5、拜访零售
药店营业员
的目的(1)了解动销情况;(2)了解竞争对手促销手段;(3)库存量;(4)处理异议(5)培训产品知识、销售技巧;(6)兑现奖品或提成;(7)终端宣传品的摆放(8)沟通感情,增进友谊6、访问客户(1)制定访问计划;(2)善用访问时间和地点,提高拜访效率;(3)善用开场白,留下好印象(4)善于掌握再次拜访的...
药店营业员
面试与老板一般怎么
对话
老板一般都问什么问题
答:
一、基本情况 1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。二、专业背景 您认为此工作岗位应当具备哪些素质?三、工作模式 您平时习惯于单独工作还是团队工作?四、价值取向 您对原来的单位和上司的看法如何?五、资质特性 您如何描述自己的个性?六、薪资待遇 是否方便告诉我您目前的待遇是多少...
幽默经典笑话
答:
1.皇帝对身旁的小李子说:你用一个字来形容朕。 小李子回答:喳!然后小李子就被砍了。。。2.刚刚在筛简历的时候,看到某毕业生简历--获奖经历:在校期间多次获得康师傅“再来一瓶”奖励。3..《山木总裁因强奸门而辞职》跟帖:“谁这么畜牲,连门都强奸!”《佟大为妻子生下一女婴》跟帖:“佟大是...
推奖机介绍礼品推奖机技巧
答:
他们必须表现出大方的态度来满足
顾客
,并记住客户
营业员
的需要是必需品,顾客满足就是财富。(3)准备营业前检查柜台,查看手机是否齐全,及时补缺,保持手机完好待售。(4)熟悉价格的店员应该对这个柜台的手机价格了如指掌。只有店员能准确说出手机价格,顾客才会产生信任感;如果店员支支吾吾,临时找一下,顾客就会产生怀疑,...
1
2
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