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淘宝顾客说衣服脏
买家:“
衣服
我收到了,有片脏的地方,还有开线的问题,我要退货!” 你是...
答:
淘宝多年的卖家,一般这种情况就是,
客服回答是:真的很抱歉了亲
,是我们的工作失误给您带来麻烦,那麻烦亲给我们拍张相片过来给我们确认一下,我们好给亲办理换货或者退货。要是买家发相片过来后,情况属实的话,那就帮客服办理退货或者换货。希望可以帮到您~如有疑问可随时追问~
当
顾客说
你的东西好容易脏该怎么回答
答:
你就不能去洗一下,干洗也行,回来收他钱不就得了
我是
淘宝
卖家,一个买家收到
衣服
后说是脏的要我承担运费而且全额退款...
答:
这种情况如果你是C店的话,且店铺在2皇冠以上,好评率98%-99%,动态评分全部飘红的话可以在跟买家聊天的时候首先先跟卖家解释清楚发货都是有检查的,不会出现这类问题,再引诱他说些不合理的话(如:不承担运费给退就差评,投诉之类的)带威胁性的话。这样小二介入后联系你的时候跟小二说明具体情况就...
淘宝
诬陷买家
弄脏衣服
有什么办法
答:
退货前拍照。如果确实是卖家诬陷可以申请
淘宝
小二介入处理,提供证明。
刚卖的新
衣服
,
顾客说脏
了,要求退款,我保证绝对是新衣服,只是挂的时间...
答:
速度退款啊,因为本来就可能你
衣服
挂久了变脏的,如果你实在想卖掉就给她打个折看看
客人
还要不要,实在不要你就只能退款这一条……
顾客
把白色
衣服
买回家后发现衣服领子蹭脏了,咋回答问题?
答:
白色的
衣服
容易脏,试穿的时候领子蹭脏了,吊牌还在呢,我给你洗干净,再给你便宜几块钱。给
顾客说
好话,顾客会接受你的意见。
在
淘宝
上买的
衣服
,退回去了他们说有污渍不给退,怎么办?
答:
可以要求卖家提供证明:收到买家退货有破损、影响2次销售,空盒子,商品非自己的货品等表面一致问题,请提供收到商品有问题的物流红章证明或则是买家在旺旺主动承认退货实际已影响2次销售的凭证。提供的物流红章凭证,需要注意下面几点 1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具;2、证明的内容需要包含参考...
在
淘宝
上买的
衣服
,退回去了他们说有污渍不给退,怎么办?
答:
这种情况你们当时应该协商好,比如说你把
衣服
寄回去的时候应该拍个视频和照片,确认上面没有物质,然后发给卖家。现在这种情况只能够和卖家好好的协商了。
淘宝
店卖的
衣服很脏
怎么投诉
答:
12300电话。1、可以拨打12300去工信部投诉
淘宝
店。2、淘宝店是最怕投诉电话的,特别的购买记录信用比较良好的用户。
买家因为
衣服
有点脏或包装不好就可以投拆并申请退款吗?
答:
是在不行就等着吧。再发一次坚决不行。不能助长这样的风气。哦,他
说脏
了就在快递一件。不要钱吗?卖家就不是人吗?要求退货是可以。前提是和你商品页面里的严重不符。并且要提供相关证据给
淘宝
。真要是我们的责任。二话不说就可以给他退。可要是无理取闹,我们也要挺起胸膛和他理论。
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