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提升产品续费率的方法
到底要怎么做,机构才能
提升续费率
答:
3种常规服务方式 1、
提高完课率
如果你仔细观察就会发现,续班的往往都是完课率高、跟老师互动沟通频繁的学生。但所有机构都遇到过这样一种情况,那就是学生请假,虽然假是家长请的,但如果完课率不高,也会在续班的时候,让家长感觉到没上几次课,续班的概率就会大大降低。所以,这就意味着,完...
续费率
是什么意思
答:
在消费者眼中,续费率也可以看作是对品牌的信任和认可。如果客户选择继续使用同一品牌的
产品
或服务,说明他对该品牌有高度信任和认可。这将有助于品牌构建良好的口碑和品牌形象,打造更加稳定的市场地位。因此,品牌也应该注重
提高续费率
,通过提供优质的产品和服务,赢得更多消费者的信任和忠诚。
5个环节,梳理B端
产品运营框架
答:
2.客户服务
客户服务主要是作为产品的辅助手段,实现产品的快速落地,实现产品的价值转化。客户服务的主要目的是,提升客户对于产品的满意度。客户服务主要从客户培训、方案实施、异常响应处理、后期维护四个方面出发,实现产品服务。对于Sass类产品,客户服务还关系着产品的续费率。在客户服务的过程中,非常重要...
营销的几种模式
答:
会议营销是十分有效的销售方式
,主要形式是以沙龙、研讨会、推介会的方式邀请潜在意向客户来到会场,集中进行理念宣讲和产品介绍,并进行现场促销。合作伙伴的会议营销签约率可达50%以上。一对一的顾问式销售 要让业务人员既是销售人员,又是服务人员,为客户提供一对一的服务。中国电子商务市场还处于早期的...
用户运营体系的推导思考
答:
其中复购包含非续保保单的产生及原保单的续保、续费,非续保保单的产生设置在转化环节,
续保、续费率的提升主要在于减少流失,置于流失环节
。而未成交用户拆解为新增用户及存量用户,分别对应新增阶段和留存阶段。在上图中业务执行层的指标在实际中还会再进一步细分,在下文会进行描述。2)用户需求 本小节的...
产品
运营的作用
答:
通过各种推广
方式
,协助开发新客户,并控制单一客户营销成本。d. 客户维护 引导客户持续应用
产品
,协助
提升
客户满意度和
续费率
。7. 竞争层面 a. 竞争分析 对网络推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出推广运营思路、做出分析报告。b. 市场监测 检测市场发展动态,发现用户需求,配合产品经理...
数据分析-如何计算分析留存率
答:
付费增长 :从免费到付费的转变,持续付费
增加
LTV;或者直接付费获取服务。比如印象笔记、 ProcessOn 等工具类产品,或者手机、相机等3C工具类产品。此类
产品的
业务目标是用户付费转化率,产品复购率。留存的统计
方式
是以下三个维度的组合合集:(1)新增、活跃 新增留存,主要分析 新增用户 对产品的忠诚度...
OKR工作法
答:
调整好心态后,就可以参考下面用几个简单
的方法
,尝试写出一个符合原则的O了。 1、 移花接木 很多人在写O时,往往摆脱不了SMART原则的影响,写出的目标更像是关键结果。比如用《OKR工作法》给出的反面例子: l 销售额
提升
30% l 用户
增加
一倍 l B系列
产品
收入增加到500万美元 移花接木的主要步骤是,第一...
利用好数据,0基础也能做好
产品
运营
答:
举个例子,网课平台收入可以拆解为付费用户数乘以客单价,付费用户可以进一步拆解为新用户加老用户,新老用户分别拆为流量乘以转化率,老用户数乘以
续费率
,老用户又可以向其他人推荐形成闭环。最下方的四个指标,分别对应着拉新、激活、留存、收入。实际的网课业务可能更加复杂,每一个维度可能对着好几个指标,需要在业务上...
云客服系统架构
答:
云客服简言之就是基于云平台,可覆盖多种终端,为客户建立全方位多渠道的
客户服务
体系。以客户为中心协调人员、业务部门、服务流程的服务体系,以提高成单率、续费率,确保用户留存率为根本目的。从市场开拓者到市场领头羊,从竞争到取胜,客户服务、客户满意度正日趋成为企业获取新用户和留存老用户的重要...
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