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决定和影响客户的因素有哪些
决定客户
关系的关键
因素有哪些
答:
影响客户关系管理的关键因素包括:1. 信息技术的应用
。2. 高层管理者的支持。3. 企业文化的契合。4. 人力资源的管理。5. 企业组织结构的设计。6. 外部供应链伙伴的合作。只有当这些因素得到妥善处理时,企业才能建立成功的客户关系,进而在竞争中脱颖而出。
决定客户
关系的关键
因素有哪些
答:
影响客户关系管理的因素有以下几个方面:
1、信息技术的应用。2、高层管理者。3、企业文化。4、人力资源管理。5、企业组织设计。6、外部供应链伙伴
。成功的客户关系可以给企业带来更大的盈利,只有具备以上因素的客户关系才是成功的客户关系。
影响客户预期的因素有哪些
答:
第一个影响客户预期的因素是产品或服务广告
。广告是公司向客户展示产品或服务的方法,通过广告客户了解产品的功能、品质和设计,从而形成对产品的预期。广告内容、形式和频率都对客户的预期产生直接影响。当广告宣传的内容与实际产品不符合时,客户预期会受到负面影响。第二个影响客户预期的因素是
顾客的先前经
...
影响客户
购买
的因素有哪些
答:
(1)稳定因素 这主要是指个人某些特征,诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等
。稳定因素不仅能影响参与家庭决策者,而且影响人们决策过程的速度。在决策过程的某一特殊阶段,购买行为也部分地决定于稳定因素。(2)
随机因素
。随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的...
影响客户
购买
决策的因素有哪些
答:
供给决定需求
。如果没有丰富的产品供给,就不会有消费者的购买决策,在国家消费品紧缺的年代,许多消费品都是有国家政府等直接分配得。 交通物流因素的影响 交通的发展水平和交通工具对人们的活动范围有着重要影响。如果没有汽车、火车、飞机等,普通的消费者很可能很少跨市、跨省甚至跨国消费;如果没...
影响
消费者需求的
决定因素有哪些
答:
一、社会文化因素 1.文化因素 文化、亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的
影响
。文化是人类欲望和行为最基本的
决定因素
,低级动物的行为主要受其本能的控制,而人类行为大部分是学习而来的,在社会中成长的儿童是通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了一系列基本的价值、知觉...
服务营销中的
顾客
满意的
决定因素
答:
四 沟通
因素
客户期望能很方便的与供应商沟通。客户希望在货品不能按期发运,或者发运后发现有误,能得到及时的通知,方便最快得到处理。五 环境因素 对于员工来说,认识到不同环境对
客户的影响
,对提高高质量的服务和创造客户满意度是非常重要的。六 情感因素 在于客户交往过程中,相当一部分客户的...
影响客户
关系
的因素
主要
有哪些
?
答:
没有标准答案的,从系统建置流程、策略发展、预算管理、高层管理人员参与、
客户
需求、客户数据整合、至风险管理等等都
包括
在内。其
决定因素
要根据不同企业的经济文化环境、企业规模、CRM项目大小,以及与其它企业的竞合情况而定。在亚太区,企业最常使用的CRM方法步骤是高级主管人员的认可,...
影响客户
购买
的因素有哪些
?
答:
我们知道
影响客户
购买
的因素
通常有以下几个方面:1.合适的商品,满足
顾客的
基本需要;2.合适的价格,能符合顾客的心理价位;3.合适的时间和地点,能使顾客方便地购买;4.完善的服务,能使顾客得到额外的满足;5.品牌、包装及其他文化象征,能使顾客感到精神愉悦。从以上几个条件可以看到,价格只是
决定客
...
请问在市场营销中
影响
消费者行为
的因素有哪些
?
答:
2、外界环境为制约消费者行为的
影响
性
因素
,它
包括
社会因素和企业因素两个方面。社会因素主要有:社会交往。每个消费者都有自己的“社交圈”,他会购买与“生活圈”里的人大致相仿的消费品,如服装、住宅、耐用消费品、饮宴费等等。某种社会舆论和社会运动的影响(例如购买国货运动)。3、企业因素主要有:...
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