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什么是CRM
crm是什么
答:
crm是客户关系管理系统的意思
。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。在CRM概念的基础上...
CRM是什么
?都有什么功能
答:
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系
。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增...
CRM
是指
什么
意思
答:
1. CRM,
即客户关系管理,涉及对企业与客户之间互动活动的监督和管理
。2. 该过程旨在实现基于客户细分的个性化营销,要求企业资源的管理以客户需求为导向,而非产品导向。3. CRM依赖于信息技术手段实现,其本质是对企业业务流程的重新设计及优化。
crm是什么
意思
答:
1. CRM代表客户关系管理,是企业用来技术与客户之间的关系的管理学术语,也是一个软件系统
。2. CRM系统旨在通过计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务等领域,以提升客户价值、满意度和忠诚度,同时降低销售成本和周期,增加收入。3. CRM是一种商业策略,强调以客户为中心的企业文化,支持有效的市场营销...
CRM是什么
?
答:
CRM ( Customer Relationship Management)简单的说,
CRM不是一门技术或一套软件,而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统
,实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。
CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究
,以改进对客户的服务水平,其...
crm是什么
答:
crm
是客户关系管理。crm是英文“Customer Relationship Management”的缩写形式,中文翻译过来就是客户关系管理,它指的是企业为了能够提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业并且与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升管理方式。这个的最终目标就是吸引新客户、保留老客户以及在原有...
什么是crm
答:
从字义上看,它是指企业用
CRM
来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。2、CRM是一个获取、保持和增加可...
什么是crm
答:
crm
是:客户关系管理,是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。crm分类 根据客户的类型不...
CRM是什么
东西干什么用的_
crm
有什么用
答:
战略说:
CRM
是一种经营战略,通过信息技术将客户信息进行整合,为企业提供一种全面、可靠、完整的客户认知,让客户与企业之间所有的互动都是有意义的,有助于维系和拓展互利的关系。CRM系统的目的,通过企业经营过程与技术的结合来改进客户服务、提升客户满意度,维系良好的客户关系。制度说:客户关系管理是...
CRM是什么
意思?
答:
CRM概述 CRM(Customer Relationship Management),
即客户关系管理
。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。包含的几个方面 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、...
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