在超市上班应该注意哪些方面?

Question

如题所述

Answer 1

1、上班期间不聊天、不串岗、不脱岗，礼貌接待顾客，充分利用三米微笑方式服务顾客。
2、重要的是要对顾客问好，在顾客经过时说声：“您好！”或者微笑以目示意、点头，以此建立与顾客的联系。
3、工作中要不断巡视货架各排面，如果有顾客在一个地方时间徘徊和短时间多次出现应主动上前询问是否需要帮助。
4、注意那些手推车中放着敞口手提包的顾客。如果还没有发现顾客偷窃，至少让部门的其它同事提高警惕，这类顾客可能趁无人注意时，将商品丢进提包。
5、留心用购物袋和自制包装选购商品的顾客。应递上购物篮提醒该顾客使用。
6、注意穿著臃肿或者穿著厚衣服、茄克及奇装异服的顾客。
7、注意顾客携带的物品，尤其是将这些物品显得反常时。
8、当超市发生混乱，如吵架、打架斗殴、突然停电时，要格外留心并坚守岗位不要离开。
9、在超市来回巡视时，应站在货架的端头，可扫视排面的位置。
10、发现有顾客拆开商品包装，要上前礼貌制止并将包装复原并加固。