职场沟通三大忌
1.不要答非所问
职场三大忌
答非所问会直接增加沟通成本，问什么答什么，这样沟通才能畅通无阻。
看一下下面这个例子:
我:你昨天跟某某某沟通还顺利吗?小A:小姐姐，早上给我发了一个我已经说得很清楚了我一脸懵逼，追加了一句:那沟通达到你的预期了吗?小A:我觉得我的问题好多啊!
第一个问题，只有两种答案，沟通顺利或者不顺利。顺利，结果是怎么样的;沟通不顺利，原因是什么，下一步的解决方案是什么?
第二个问题，也只有两种答案，达到了或者没有达到。达到了，说明情况;没有达到，说明情况以及下一步的解决方案。
但小A的回答还是答非所问，这样的沟通只会增加对方的负面反馈，如果你不懂对方的意思，我给大家一个万能句式模式:“你的意思是XXXX，不知道我这样理解对不对?”通过确认进一步了解对方所表达的意思，然后再去回答，能省去不少麻烦。
2.不要掺杂个人情感
沟通的最好方式就是，就事论事。沟通的潜在需求，就是解决问题，一旦沟通双方加入了个人情感，忙于对对方进行负面评价，那除了喜提一场暴风雨的骂战，解决不了任何问题。
还是举小A的例子，小A发现工作出现了问题，需要大家来解决。这个问题的出现，背后原因很多，诸如管理不善、员工之间不熟悉、规则不清晰等等。但小A在发现问题的时候，直接将其定性为某些人的责任，接着就开始在工作群吐槽问题。然而，越吐槽越生气，需求与解决办法一个都没有提。这没有任何用处，只会让事情尴尬。
首先工作群的建立，是为了方便大家沟通然后解决问题的，不是用于个人吐槽的。其次，发现问题，比较好的沟通模式是这样的:“我发现了哪哪哪不对，我希望大家怎样做，帮我一起解决这个问题”。这是提出了问题，又给出了具体的需求，大家看到你的需求后，自然会帮你解决的。如果确实是某个人的责任，那沟通模式是这样的:“某某某，我觉得你这一点做得有一点问题，我需要你这样xxxx改进，在XXX期限内解决掉。”问题解决了，事后再决定对这个人的责罚。不然一个人在被否定被打击的情况下，是没有任何动力去解决问题的。
这种沟通情况，其实适用于普通员工以及统筹人员，至于领导级别的，因为不同领导风格不一样，不在讨论范围内。
3.不及时回复消息
众所周知，现代人的微信，基本上都处于消息爆炸状况。消息太多，回复慢可以理解，但回复太慢甚至不回复，有时候真的会耽误事。
虽然不可能做到秒回，但是及时回复是必要的。这个时间点最好是在半个小时内。如果回复不及时，需要作出一定的解释。回复模板可以这样:“某某某，由于我XXX原因，没有看到。现在回复你XXX”做出了解释，是表示你对对方的尊重，对方心里自然会舒服些，接下来你只要把事情解决就可以了。
这种沟通模式适用于每一位员工。
如果你实在不想回消息，只有一种情况，那就是你真不想理这个人了，这适用于生活中;至于职场，你想好不回复后的代价，再决定是否任性吧。
在职场中沟通时不要涉及太多个人情绪，牢牢把握发现问题解决问题这一逻辑。只要把问题解决，一切都OK。