淘宝下单已经4天，一直显示等待揽件。问店铺客服，答复是快递原因。要不要申请退款？

已经4天了，客服爱搭不理。说没揽件是快递卡了，不是店铺的责任。

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第1个回答 2023-03-06

按照你的描述，一直显示等待揽件，那说明商家实际并没有发货，如果是快递原因，商家可以更换其他快递啊！如果你觉得等待时间过长，可以申请退款。

第2个回答 2023-03-14

你跟客服说你说是快递原因，那我去投诉快递，然后你可以申请仅退款，未按约定时间发货，并且投诉，天猫会给您赔商品的百分之30的红包的

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