淘宝上买到假货小米2S，卖家同意退货，但是不承认是假货，能退吗?

Question

和卖家在旺旺上说他手机是假的，他始终坚持是未拆封正品，但是退货他同意， 我点退货退款申请是 手机不是正品小米2S是高仿的 卖家同意退货 这样会不会退货过去卖家反说我退个假的? 旺旺聊天记录没有承认是假货 没有要求淘宝介入 要是介入的话举证很麻烦 还没有确认收货 这家店是6月14号才开的 当时没注意 我6月17号买的手机 他店里只有这一个宝贝 我是第一个卖家 怕他耍什么花招 请问现在能退吗?还有什么需要注意的? 还有 邮费他说寄回去他再把邮费打到我支付宝 可信吗?

Answer 1

卖家怎么也不可能给你承认商品是假冒，卖家直接声称商品是假冒，不管商品是否真假，很可能被投诉后直接封店，这是淘宝高压线。
按照你的描述，卖家已经同意退款退货处理，那你发起退款申请卖家同意退款就可以了。退款申请并不需要对商品作出绝对鉴证或一定要客服介入，只要双方按规则达成一致就可以。
现在不能退。你必须发起退款申请，卖家同意后，退款申请进入买家退货流程，这时你才能按照流程进行退货。
耍什么花招除非你不想退款，否则必须退货。需要注意的是你发起退款申请时可以把商品照片上传，可以多上传几张细节照片，防止你说的所谓退个假的之类的问题。
而且退货卖家有收货流程，如果卖家声称商品退个假的，那对商品不能签收。签收之后说你退个假的根本没有用，按淘宝签收规则、争议解决规则，签收即是对商品无误、数量无错的确认。
关于运费问题。如果卖家在旺旺中或是在退款申请中明确表达退货运费由他承担。那不存在所谓可信的问题，可信与不可信都由淘宝规则来决定。如卖家确认退款后不给付承诺的退货运费，你可以发起投诉，只要你能举证卖家有承担退货运费的承诺，淘宝会要求卖家给付，否则会动用卖家消保金进行偿付，同时给予卖家违背承诺处罚，一次扣除店铺分4分。