第1个回答 2022-07-08
你是不是发现，社群好像突然火了？
不不不，社群其实早就火了的。从很久以前的QQ群开始，每个行业就已经在“做”社群了。朋友圈、公众号随处可见“限时免费”的课程，就连你朋友圈兢兢业业的在做微商的朋友，也都在做社群呢。
其实归根到底还是因为社群几乎是低成本、高转化的代表，它可以让你随时随地，不用付费，任意频次地直接触达用户。它就像是一个流量宝藏， 只要你找对地图，你就可以打造一个流量闭环，不断发现它的价值 。
但，并不是在QQ或者微信上面建一个群，把用户一股脑儿拉进来，就算社群了。没有后续的运营和维护，社群就是“死群”，没有转化和价值的社群，毫无存在意义。
我自己的微信里估计也有小一百个这样的群，扫码进去，很多时候完成裂变，拿到奖励，群就生命终结了。最多以后有需求的时候，往里边扔一扔链接。
这样其实浪费了，费尽心机裂变来的用户，还没怎么洗呢，自己就给搁置了。还不如当初就不建呢。
那么， 怎样的社群才不是“死群”呢？
好吧，我这虽不是什么大家之言，但因为最近参与了很多社群运营的工作，有了一些新的感悟，觉得或许于你还能有所借鉴。
比如说在我看来，“不死”的社群，主要有下边这么3个标准，如果没有达到，那你就得紧张起来了，考虑一下社群运营策略了：
要知道，用户也是有时间成本的。当一个用户愿意加入你的群，至少他是认为，在某种意义上来说，这个群能够持续提供给他所需要的“料”的。
什么是有料？就是 分享的内容和讨论的内容，都能够帮助这个群里面的人，去解决某一类问题，或者提升某一方面能力 。比如干货、稀缺信息、一手资料等等。
比如考研考试类的群，就是典型的带有“有料”这个属性的。用户加入群的初衷是能够掌握一手资料，找到考友。这类群通常是活跃的。
大多数用户就是这样，被“诱”进群（这个“诱因”通常是我们说的“痛点”）。他进群后就会开始观察，如果观察1-2天后，发现这个群并不能达到预期，得到不所需的“料”，那么他的离开就是必然。
当然，还有一些群，看起来似乎也有料，但却不一定是“活”的。比如我刚开始做社群的时候，经常见这样一种社群，相信你肯定也加过不少：充斥着各种乱七八糟的主题，要求统一回复着相同的数字，非常高频。打开“99+”，发现80+个“1”。每天都这样。
请问，这样的群，如果是你，你会待下去吗？我想大多数人是不会的。因为即便这些群里充满了各种“有料”，但需要你从非常繁琐的信息里筛选出来。久而久之，群也会死。
一个真正“活”的群，它一定是在持续地“有料”的 。而且，不同类型的群，对这个“有料”的定义也不同。比如干货群，就会就某一些主题不定时分享一些内容、资讯，这省去了你搜索整合资源的精力和时间，是有料十足的；比如说微商的福利群，为你节省了金钱，是有料十足的；比如说许多妈妈群，大家会就育儿问题进行交流，这个交流也是有料的。
但是，要牢记，用户是犯懒的。这意味着， 你的输出过程和用户接收过程都是直接的、一目了然的，不需要用户筛选、甄别、寻找的 。不然，即便你有料有价值，我在你的群里费老半天劲的翻记录寻找到有用信息，和我自己去各大网站搜索整合又有多大区别呢？
作为一名运营，一定有很多人告诫你：文案写作不是自嗨。那么，社群运营也是一样的， 社群运营不是自嗨，而是要给足用户存在感，要让用户嗨起来 ！
没有哪个群是不需要用户参与就能活下来的。细想一想，运营者在里边费劲巴拉的发这发那，上蹿下跳，无人响应无人“感冒”，那他的上窜上跳到底有什么意义？只是一个人的、没有观众喝彩的独角戏罢了。所以，对运营者而言，在群里的所有操作都是有目的性的，就是要让你的用户参与到你的所有运营策略中去！
当然也不要期望所有的用户都参与进来，这不现实。毕竟对于群里的大部分人来说，他们都是处在一个围观的状态的，他们通常都在围观中感受这个群的意义。 你只要你核心的那部分用户、希望最终转化的那部分用户都加入你，与你一起嗨，那这个群基本就活了 。
比如我发现，很多时候，通过发起福利活动或者制定游戏机制，是完全可以让用户动起来的。一个付费课程的社群，用福利+课程话题结合，很多人就会去贡献答案，而在这个过程中，必然会出现意见分歧，有了意见分歧就会有谈论有交流互动，就会把整个群“吵”热了。
总之，如何提升互动性，提升用户的社群参与感，是值得每一个运营人思考和尝试。
这个不就是前面说的“有料”？当然不是！
“有料”是指社群本身输出的内容是用户需要的东西，甚至是很多物料都是能沉淀下来作为后续的运营素材的。而 “有用”，一方面是指这个用户在这个群里是否获得成长，一方面也指运营方是否获得回报。
要知道，没有谁的时间是可以无休止挥霍的，用户的时间是有限的。待在群里一个月两个月，看了所有的推送，参与了所有的活动，接收到你的所有的“有料”，却都是无用的，仍跟入群之前没有什么两样，那么，待在这个群里，每天费时间费精力浏览信息加入讨论的意义在哪里？
运营方的时候更是有限的。不管是对于电商类型企业还是教育型企业，我相信，大家做社群，目的应该都是一样，那就是为公司带来销售额。获取流量、留存流量、活跃流量等等都需要投入极多的时间和人力资金成本。只谈付出不谈收获的纯公益社群是少之又少。如果不能带来利益，社群运营的意义在哪里？
所以，一个不死的社群是一定有用的。这几乎是社群存在的最基本意义。
浅略地讲，个人觉得，一个社群只要做到有价值、有互动、有用，这个群就是一个“活”的社群，而且是一个拥有较长生命力的、可持续的群。
当然，或者这三点有时也并不需要都具备，不然那将是一个极其庞大而长久的工作。三者满足其一二，便是我们能做到的极致了。