移动“天价”收费?移动上网GPRS流量费,超出部分凭什么收那么贵的钱?1G=10240元!1M=10.24元

我平时上网用移动的无线上网 ,注意:我用的是:笔记本上网不是手机上网!!!请大家阅读仔细,因为有算帐的部分!而且不适于手机上网的用户!适合电脑无线上网用户的情况!
50元每月是500M的使用量
100元现在改成2G的使用量(以前是100元800M)
现在的问题是,每个月如果没用用超使用量都没有问题。但是一旦用超使用量
后果真是不堪设想,超过1M的用量,就要扣费10.24元,如果不小心用超10M 那就是102.4元!!!如果是100M就是1000元了!!移动给出的最高限制是500元的超额使用量和15G的超额用量,这么算的话!500元到是小数,如果是15G 那就是150000元!!!!!
和移动沟通了很多次,也没有合理解释,而且移动给出的系统提示是短信形式的,但是正常用笔记本上网,根本看不到那条提示“您已经使用80%的数据流量!”请问移动公司是不是故意诈骗我们广大客户的钱财!!!
移动声称自己不能控制客户的使用情况,但是每当多用出超过10M左右的容量的时候,移动就把数据卡自动给停用了!是不是故意的,移动自己心里清楚!!不知道移动公司是什么意思!开卡后不能马上使用,偏要等到24小时以后使用!!如果这段时间使用的话,那么扣费的标准可想而知!
1、没有有效的给客户做使用量提示!
2、没有及时给客户止损!
3、每个月都是要月底清零使用!也就是说如果你在月中旬开卡,也要在月底之前把流量费用完!!!用不完费用照扣不误!!
4、如果说80%能够测量出来,为什么100%的使用量就测不出来???!
5、就拿我的个人举例子
例子:100元2G 肯定用不完也就顶多用一半!为了避免浪费,我改资费。
50元500M ,使用的时候提心吊胆,生怕用吵使用量!可是人脑终究不是电脑,我怎么知道自己用多少了流量?!移动公司给我发的提示我上网的时候根本看不到,导致我用超使用量10M,大家算算,这样的超出标准也就是两手音乐的下载量吧!就要花费我100多元钱!!而且如果费用不够就要倒扣我很多花费!!害我每个月都要新办一张卡,而且都不敢过户!!不知道移动是为了扩大卡的销量还是故意一定要扣那么多的钱!!明明可以及时为客户止损,但是移动一定要扣个痛快!!还说客户在使用的过程中不能扣费!!但是我在使用10M左右的时候,已经给我停止使用了,还倒扣了我100多元钱!!!害我非常生气!!
现在的移动倒地是不是在乱收费!!事情明摆着呢!!大家有眼睛看着!!
而且我给移动不是一次反映这个情况了,也没有给出合理解释,就是让我自己控制使用情况!!我想请问移动,我怎么控制!!太难了吧!!
我的要求很简单:
1个月50元=500M ,100元=2G都没问题,
但是我当时开户但是就要用!超出的部分多了我不用!!马上给我掐掉使用量也就不会造成每个月损失,使用非常不方便,每半个月就要开卡。怎么算都是移动合适,使用这个业务的我们吃亏!!!
而且还耽误了我的正常工作!!
问题补充:我就想问问移动的领导,我们这样消费合理吗!?领导能不能帮忙解决协调!总不能总让一直使用和支持移动的客户大失所望吧!!!
难道我就只能不用尽量少用,或者到80%使用量时候就不用了!!!我怎么算的清楚!而且为什么扣那么离谱!
技术上的事情我可能懂得不多,但是这个帐我还是算的清楚!如果技术上能够控制10M左右的限制,那么增加一个判断语句是不是就可以避免损失呢!!这个只有移动技术人员和上层领导自己清楚了!!用多了怎么还能倒扣钱呢!!

注意:我用的是:笔记本上网不是手机上网!!!
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500封顶没有问题,如果让你下两个歌曲给你扣100元你愿意吗!?
打电话多打1小时也不过几十块。流量费天价一点也不过分!
1、103发送到10086能查询流量,我一直都没听说。而且我还特意咨询了10086的服务人员,让他们帮我想想有什么好办法可以方便查询流量。他们说没有,只能去网上查详单。不知道这个103是什么时候开通的,如果不是刚刚开通,客服为什么不告诉我呢!
2、我说的止损肯定可能,为什么不可能呢?!无非想多赚钱,找个说辞罢了!
3、我觉得不合理可定要投诉,难道还要任由移动的意思做吗?移动领导再客气,也要分清楚,不合理的收费永远就是不合理,服务本身就是义务!说难听点就是现在你有垄断地位,保证永远垄断吗!
4、24小时才能使用的问题,我个人认为无非也是个不成立的理由!什么程序需要执行24小时?!没听说过。无非想多收点钱罢了!是必须24小时后用,还是建议24小时后用,说的太含糊了!
5、如果大家为了用你移动的业务就要换3G的笔记本,有几人会这么做?
6、我投诉都是很客气的,请你不要误会!我才不会像移动高收费,连个义务的提醒都不愿意,那是移动自己丢人的做法!做人做企业都要有尊严的!
7、如果说技术上不可能实现止损、理论上也是实现不了,那是骗小孩的!少来这套!让内行人看了笑话!

第1个回答  2009-05-01
1、查询流量编辑短信“103”发送到10086(免费查的)。
2、您说的“止损”是不可能。要是这样的话,那用短信套餐的用户,超出包含条数后岂不是不能发短信了吗?!超出流量按0.01元/KB来计算,月流量使用15G内,500元封顶,意思就是流量不能超过15G(再多也没得上),收取的流量费最多就是每月500元。
3、GPRS套餐收取月租费分上下月,具体看各分公司的规定。打个比方,我们这里8元套餐包含50M流量,16号以后开通价格和流量按一半计算,也就是4元包含25M,下月恢复正常。
4、要是您觉得提醒不合理,换个说法。以前是没有提醒的,提醒只是个义务,提高客户感知度。移动公司可以连提醒都不用提醒你。要是你做生意,他当然希望你用多点钱啦,不可能自己断自己财路的。(我这种说法算客气啦,要是移动公司领导还会说得更难听)。
5、GPRS套餐开通一律都是收到开通短信24小时后才能使用,生效前产生费用按原资费收取。产生费用客户自己承担。为什么是24小时?那是因为开通GPRS系统需要走一定的流程,为了确保可以享受到包含的流量所以才建议你24小时后上网。
6、要是你经常需要用笔记本上网,建议用上网本,也就是3G。随E行一些套餐还是比较实惠的,现在服务厅也会搞一些优惠活动。你现在用的属于手机上网套餐,不合适笔记本用,当然会出现高额流量费。
7、不知道你是打10086投诉还是到服务厅投诉,在这里教你一个技巧,首先去办理业务先跟一个你看得顺眼的服务员混熟,讲明你的要求,要是他人好你以后就会剩去很多麻烦。像你现在气冲冲的去投诉,说实在10086上面整天会接到无理投诉不听解释乱骂一堆,所以他跟你解释而你不接受,他就等你在那里发泄,不会诚心帮你解决问题,毕竟要人尊敬你你还得先尊敬人(接待你的人没有什么对不起你,他也只是按公司规定办事,还是耐心一点和气一点吧)。

最后就是你一直强调的问题:“止损”量到停止,对吧?
技术上没有,理论上也不可能。
要是量到停止可行,那其他用户呢?要是有什么急事用不了岂不是更不方便吗?
就像一级信誉用户话费没有就立刻停止,很多客户都投诉不能超支,有什么急事都打不了电话。要是量到停止到时候投诉移动公司的会更加多。
像你这种情况只是移动公司没有解释清楚而已,即使你投诉也是属于无理投诉,你转去其他(联通、电信)也是一样的,外国公司也是没有这种的。
第2个回答  2009-04-28
我TM的也是啊!
手机上网的,不知怎么的就多了10兆流量,
第二天去交了100元流量超额费,
打开 江苏移动 贴吧,里面全是骂的帖子
第3个回答  2009-04-28
控制控制没办法的事!!!!!!!!!!!
第4个回答  2009-04-28
用网卡上不就得啦!
第5个回答  2009-04-28
shenmea
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