淘宝商家投诉怎么最有效

Question

如题所述

Answer 1

电话投诉、利用外部监管渠道投诉。
1、电话投诉：拨打淘宝客服电话9510211，按照语音提示选择相应的服务项目，等待客服接听。向客服说明订单号、店铺名、问题描述等信息，并提供相关证据。客服会根据情况进行核实，并给出处理意见或转接相关部门。电话投诉可以直接与人工客服沟通，有利于表达情绪和需求。
2、利用外部监管渠道：如果淘宝平台内投诉未果，可以向国家市场监管部门（如12315）、中国消费者协会等相关机构进行举报投诉，以寻求更高级别的协调与帮助。