实习生招聘简章
一、 企业简介：
思远IT学院是一家专注于教育投资和运营的股份制企业，是我国IT培训领域规模最大的教育和人才输出机构之一。2002年至今，已为国家输送计算机软件、网络等领域的专业人才25000余名。学员在全国8000多家IT企业工作，以扎实的技术功底和良好的职业素质，得到各企业的广泛认可。目前，公司在武汉、北京、新加坡、成都、西安等地设有全资或控股机构11家公司,员工近2000人。拥有“思远+1”、“思远双N”、“金种子”三个核心IT职业教育及IT人力资源服务品牌。是国家外国专家局授权的“国家软件人才国际培训（武汉）基地”。关于企业详细信息可登陆官网查询：
www.thinkbank.com.cn二、 呼叫中心行业介绍：
呼叫中心充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心，这一类型的呼叫中心大多为邮购公司、电视购物与直销公司所拥有。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。可以预见，在今后5至10年内，中国呼叫中心的需求会越来越多，诸如电力这样一个从传统意义上服务人数/呼叫中心座席代表比率很低的企业，目前呼叫中心的建设也热火朝天。随着优质客户服务从企业竞争优势变成企业竞争的必需条件，没有客服中心的许多企业将无法在市场上存活。目前，众多企业的CRM战略的首要标志就是建立呼叫中心。在竞争激烈的电信、银行、证券、汽车等行业，不少呼叫中心已经十分具有规模。越来越多的企业已经在传统的呼入业务之上加入一定的呼出业务。即使在发达国家，呼叫中心近年来的发展依然势头不减。欧洲市场的调查表明，企业对呼叫中心的投入继续保持很高。随着客户关系管理及电子商务的迅速发展，呼叫中心的作用得到了极大的发展空间。自中国进入WTO后，国内企业直接面临着国际企业的竞争，随着企业外部竞争的日趋激烈各行业对呼叫中心的需求以及呼叫中心从业人员的需求也就进一步突出。
三、 实习岗位及招聘条件：
1、 岗位名称：数据统计与分析员
工作职责：负责采集各项数据，制作、出具各项数据报表。
招聘要求：
a.数据分析及统计等相关专业。
b.熟练掌握各种制表类办公软件的操作，精通Excel，能够熟练使用Excel中的各类公式。
c.具备良好的逻辑思维和沟通表达能力，个性细致，平和，严谨，有积极乐观的工作态度。
d.工作时间段：2009年6月1日—2009年9月30日
2、 岗位名称：坐席代表
工作职责：通过电话与客户进行交流，解答客户疑问。
招聘要求：
a.普通话标准、流利、音质清晰，具备清晰的语言表达能力，具有良好的沟通协调能力；思维敏捷，表达流畅，逻辑能力强；有一定社会经验，对实习有正确的认识。
b. 态度诚恳，能吃苦，服从管理，具备良好的品德及团队合作精神.
c.具备区域方言或外语口语沟通能力优先
d. 09年6月—09年9月，应聘学生可依据学校学习时间，在上述时间段内自行选择不同时间段进行实习；以实习时间不少于2个月时间为限。
3、岗位名称：400热线客服
工作职责：负责接听400热线电话，详细记录客户相关信息。
a.普通话标准、流利、音质清晰，具备清晰的语言表达能力，具有良好的沟通协调能力；思维敏捷，表达流畅，逻辑能力强；有一定社会经验，对实习有正确的认识。
b. 态度诚恳，能吃苦，服从管理，具备良好的品德及团队合作精神.
c.具备区域方言或外语口语沟通能力优先
d.文字输入50字/分钟
e. 09年6月—09年9月，应聘学生可依据学校学习时间，在上述时间段内自行选择不同时间段进行实习；以实习时间不少于2个月时间为限。
四、工作时间段及福利待遇：
1、公司提供统一住宿，住宿学生在我公司住宿期间需遵循我公司相关住宿管理规定。公司食堂对实习员工开放，费用自理。
2、工资待遇：试用实习员工底薪700元/月，试用期一个月（含一周统一培训）；正式实习员工底薪800元/月；公司实行薪酬体系为：底薪+奖金，奖金依据公司相关制度进行核算发放。
3、每周休息一天。
4、公司为每名上岗实习员工统一办理人身意外伤害保险。
5、公司针对实习期间表现优秀员工统一建立优秀员工数据库，进入优秀员工数据库实习生可优先转为公司正式员工。
6、实习结束，公司将结合每名实习员工在工作期间的实际表现统一颁发实习证书。实习证书将真实记录实习经历及通过实习所掌握的相关工作技能，为实习生日后的就业奠定良好基础。
五、应聘方式：
请将详细填写个人相关简历，发至：
[email protected]公司将对初步筛选合格人员电话通知面试时间及地点。