美发美团商家能投诉客人吗

Question

如题所述

Answer 1

能。
1、客户恶意差评。如果商家发现客户留下的差评内容明显属于恶意诽谤或不实内容，商家有权进行投诉与举报，要求美团查实并删除相关内容。这可以在一定程度上避免恶意差评对商家的影响。
2、客户破坏店铺秩序。如果客户在店铺内普通吃喝后有明显的破坏店铺秩序或公共设施的行为，商家也可以对该客户进行投诉，要求采取相应措施。这属于维护店铺正常运营秩序的权利。
3、客户行为严重失礼。对于少数客户的行为严重失礼如大声怒吼、恶言恶语辱骂等的情况，商家也可以进行投诉。这超出了普通消费范畴，需要平台介入采取管理。
4、交易纠纷投诉。如果在交易过程中发生纠纷，如客户使用虚假优惠券、未支付订单等，商家可以对该客户进行投诉并要求调查处置。这有助于平台正确认真相关责任方和维护商家权益。