年前在阿依莲专卖店买了一件外套，含30％毛，穿着回家后，袖子磨擦的部分便起了一点小球，当时很不愉快，但因为不严重便没去找，再说马上过年了去找也不好，当时这样想。然后，初一穿了一天，球球更严重了，又有点脏，更显难看，昨上班又穿来，结果同事一看就发现了，这让我感觉很丢人似的，就像小地摊买的一样，有朋友说，毛的都起球，可是，像这个起法，我简直就没法穿，请问这算不算质量问题，可不可以退换（在商场楼下的专卖店买的），应该怎样才能说服力