第1个回答 2015-12-31
1、电视机连接的网速较慢或者网络不通，导致获取不到视频的数据；如果是连接有线网络则重点检查线路是否连通，有松动将其接通即可解决；如果连接了无线网络，则重点检查路由器的参数设置或者宽带服务商的服务器或线缆是否故障，一般可以重启路由器或者联系宽带服务商修复故障来解决问题；
2、当前观看的节目源失效导致获取目录失败；如提供该视频的服务器故障或者该视频出错导致电视机无法获取下一段数据，所以报错；一般可以通过更换其他视频观看或者更换其他网络播放器使用来解决问题；
3、电视机硬件故障导致联网不成功，所以获取目录失败；此时建议联系电视机的售后服务对电视机的网络模块进行检修。
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