第1个回答 2020-12-10
一、学会运用比喻
例如，在向患者解释什么是高血压，以及服用利尿剂是如何降血压的问题时，为了避免过于专业的知识无法被患者理解，你可以用拇指按住消防软管，来模拟血管和血压的变化，用形象生动的方式传达你想要表达的意思。
另外，在解释抑菌性抗菌素如何对抗感染的问题时，你可以用足球场上的例子来进行解释：在一场足球比赛中进行防守时，防守队员可以将进攻队员（细菌）的进攻路线阻断，但却不一定需要犯规将他送下场。
二、抓住顾客的痛点
我们每个人都有一种误解倾向：当你认为一个事物对你没有价值时你便会停止去了解它。在药店中也是如此，在店员滔滔不绝地向顾客解释一种药品如何服用，甚至一字不差地背出说明书时，也许这位顾客早已经心不在焉，不知道你在说什么了。