第1个回答 2022-06-19
众所周知，AI时代，不少工作正逐渐被机器取代，无论是华尔街的交易员、银行职员、会计师，保险经纪人，还是工厂工人、环卫车司机，餐厅服务员、新闻记者等，各行各业的职场人士分分钟都有可能面临失业的危险。
在人力资源领域，随着AI的深入应用，越来越多的公司开始探索AI赋能HR的工作模式，人力资源变革将不可避免会发生。
牛津大学有一项研究表明，人力资源被AI取代的概率高达89.7%，而且AI取代的不仅仅是基础的人事工作，招聘工作的很大部分也会被AI取代。
事实上，AI招聘已经逐渐盛行，有些公司从简历筛选、初面、测评都是由AI来进行。北美曾于2017年举办过一个年度行业竞赛，要求8名行业顶尖的猎头和一位AI机器人从5000份简历中选取最匹配的简历，最终人类获得第一名，这位猎头花了25小时精准匹配到了最合适的简历，AI机器人排名第三，用时3.2秒，其他猎头也分别花了4-9小时不等，此次比赛距今已三年多，AI技术早已突飞猛进更新换代了。很多人都希望，即便在AI时代，他们的职业生涯也能不受影响。
那么AI时代，HR究竟何以安身立命，不被时代所淘汰？
关于如何应对汹涌而来的AI，瑞士日内瓦高级国际关系及发展研究院世界经济教授理查德·鲍德温（Richard Baldwin）的新书《全球化机器人剧变：全球化、机器人与工作的未来》一书中给出了三点建议：
避免与人工智能竞争，尤其是AI最擅长的领域（大规模信息处理）
培养机器不具备，只有人类才具备的技能
认识到人性是一种竞争优势，而非障碍
根据牛津大学的研究，最不可能被机器取代的工作有如下特征：
1.善于掌控机遇
2.掌握跨领域的知识技能，成为顶尖专家
3.成为行业专家
4.通过创意、审美等创造性思维产生内容
5.善于人机协作，善于利用AI等工具
6.处理AI无法处理的人际交流、情感沟通等人性化工作
因此，我们认为，HR们除了人力资源相关的专业知识与技能外，还应该着重培养如下能力：
1 开放心态
马克·吐温有句名言：“勇气来自抵抗恐惧并战胜恐惧，而不是没有恐惧”。面对所有重大变革和机遇，我们首先应该具备一个开放的心态，去拥抱必将到来的人工智能。
正如卡罗尔·德韦克在她的《终身成长：重新定义成功的思维模式》一书中指出：
成长型思维模式者并不仅仅需求挑战，他们还会在挑战中成长；固定型思维者只对尽在掌握的事情感兴趣，如果事情变得具有挑战性——当他们感觉不到自己聪明且富有天赋的时候，就会丧失兴趣。
职场人士月入几千与几万的差别，不在工作时长，而在于思维方式，是故步自封，还是勇往直前，全在你的一念之间。
2 跨界学习能力
诚然，HR岗位的很大部分职责可以被AI所取代，但AI取代不了复杂多变的，跨领域的工作。
跨界学习能力是跨越自己的知识领域和专业边界，进行多元化信息整合、吸收和转化的能力。HR需要将跨界所学的知识与自身的专业和工作相结合，才能开拓视野，激发创新思维，应对复杂的商业环境。
未来有价值的HR都是善于跨界学习的高手。
3 读懂人性
HR的核心是“人”，人既有理性也有感性，而且理性往往受感性所支配。AI是个冇得感情的机器，并不懂人性，更不用说对人性复杂的洞察和把控了，而懂人性的HR却能做得很好。
AI 时代，面对复杂多变的组织环境，员工的个性化需求，员工代际之间的差异，HR要将更多的精力放在在对人性的理解和把握上，洞悉冰山模型中水面下员工个人的特质、动机与需求，通过各种制度、政策或手段，激发员工人性的善，并把人性的恶关进笼子里。
读点心理学知识，读懂人性。对于AI时代的HR来说，在今天和未来都适用。
4 问题解决能力
作为HR，要能够看到不同现象、不同问题之间的关联，并系统地、有条理地去解决问题，一般包括发现并界定问题，构建框架、分析每个相关方的利益点，明确问题形成的关键点，列出可能的解决方案，评估并选择解决方案，高效实施，复盘调整等常规环节。
而更高阶的HR，如上医治未病，能提前预判到可能出现的问题，并防患于未然，将问题消灭于源头之上。
5 业务理解能力
对公司业务的理解是开展人力资源工作、进行人力资源决策和落实人力资源具体操作行为的基础，优秀的HR需要理解业务并保持商业敏锐度，特别在设计薪酬体系、绩效体系、人才培养等机制时，HR需要能从业务和运营的角度进行思考，将人力资源镜头应用到工作过程中。对业务的理解越深，人力资源政策、制度、方案落地性越强，发挥作用越大，HR的贡献越大。当然，HR要想很好地理解业务，还需要掌握四个领域的知识，即业务管理、财务、营销和运营知识。
6 沟通能力
管理的定义很简单，过去、现在、未来都是沟通。
——松下幸之助
对HR来说，有效沟通是个人和事业成功的基石之一。沟通被定义为与利益方有效交流的能力，它是建立和维持一个人的社会关系的基础，也是一个人处理社会关系的能力表现。
无论是应对员工的不满，还是部门间的协调，抑或与其他组织的合作，有效地沟通对于阐述政策和活动、设定目标、沟通进度并最终实现组织的战略目标至关重要。HR的沟通能力，能直接影响员工对公司的满意度，进而影响业务单元的绩效。
7 数据分析能力
我们常说，数据是未来的石油，AI基于大数据，大数据能让我们看待问题更全面，更深入，因此AI时代的HR需要具备统计学知识，进行数据整合与数据分析，挖掘数据背后的逻辑与本质，为决策提供数据支撑。
随着AI在HR领域越来越多的应用场景，HR要学会如何与AI协作，善用各类AI工具，学会如何训练AI，如何解读和分析数据、如何展示数据来影响他人，进而来提升个人和团队的工作效能。
当然，除了以上七项，还有其他软技能也是AI时代的HR所必须，如批判性思维、适应能力、说服力、团队协作能力等，我们就不一一赘述。
事实上，上述这些能力，不仅仅适用于HR，也同样适用于其他职业，它们让我们区别于机器。
AI的奇点时刻即将来临，这是一个人类社会结构,经济秩序重新调整的机会，AI会取代一部分工作，但同时也会产生大量新的工作，而现有的工种，也会因为AI的良性帮助与辅助，成功“进阶”——让人们从重复性劳动中解放出来，将时间花在更有价值的事物上。
HR们作为企业管理的排头兵，与其陷在自己可能被人工智能取代的恐慌里，不如打破固有思维模式，抓紧时间发展自身的核心能力，改变自己，不断进化，顺应潮流，迎难而上。