第1个回答 2020-09-06
一张车票可以办理一次改签。改签可以变更乘车日期、车次、席（铺）位。车票改签后，如果想取消旅程，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
旅客在变更旅行计划前，最好通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。
如果想要退票，纸质车票或者在网上购票后已经换取纸质车票的请乘车人携带本人身份证到车站售票窗口办理退票。如果是代理购票，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
在12306.cn网站购票的，且没有换取纸质车票者，可以提前去网上查阅。
退票还会根据开车前的时间距离的长短收取不同的退票费 ：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。