邵阳隆回县移动不经客户同意私自办理30元流量加油包，投诉后，邵阳移动不给退回话费
2018年6月28日晚上7点12分收到信息说已经办理30元流量加油包，即时生效，我当时就给10086打电话咨询，要求取消，当时10086说可以取消掉，但是钱是不能退回让我投诉，我就再次打10086投诉，客服说投诉已经上报，当是没有扣款，我就打开网上营业厅及时查询显示的是50.58的消费金额，确实没有扣款，我也就没有追究了。
就在6月29日上午9点27分接到邵阳移动073910086的电话，客服就是为了通知我扣款成功而专门打来的电话，明确的告知我已经成功扣款，我要求及时退给我话费，她说需要手续，要到30号才能退给我，到时候他们把账单改一下，我问她为何不经过我同意就可以办理流量加油包，就可以随便扣钱，而你们退顾客的血汗钱却要经过很多手续？她说她也没有办法解决，最后挂了电话，我就及时在移动网上营业厅查询，由昨晚的50.58直升到90.58元，这是扣了40元的费用啊。我就很纳闷了，移动公司就是以这种手段偷偷摸摸的盗取客户的钱财吗？你们背后还有多少见不得光的事情！！！
我现在严重强烈要求：
1、移动公司及时退费，你们已经影响到我的生活了，一夜之间扣去40元，造成我手机停机不能与外界交流联系，你们必须赔偿我的损失。
2、要求移动营业厅私自给我办理业务的人员当面道歉，及时赔偿我的损失，退回我的话费。
3、在没有个人允许和授权的情况下，移动公司没有权利给我办理一切业务。
敬请有关部门严查，给我一个明确的答复，赔偿我的损失。
073910086的客服说，现在退了我的话费，那么将会影响他们移动公司的这个月的业务完成情况，真的是没有见过这么不要脸的！！！
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。
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投诉到10086，没用，他们就把业务取消了，电话费不给返还，我多次投诉，他们多次回话说没有话费。业务已经取消，扣除的话费就是不退