一个领导者要做好工作，必须与员工建立和谐融洽的、朋友式的合作关系。如果把自己放在高不可攀的位置上，制造出一种神秘感，让员工仰首而视、敬而远之，上下级有隔阂，下属只是奉命行事，这是绝对干不好工作的。
许多领导干部在生产上能力很强，却处理不好人际关系。对下属颐指气使、疾言厉色，开口就训人，也不懂得关心体贴下属，结果弄得员工怨声载道。虽然当面不敢怎样，背后却大发牢骚。由于气不顺，干起活来，也就别别扭扭，工作总是做不好。
如何同员工建立起和谐融洽的关系呢？最好的办法是以朋友的身份与他们打交道，与下级平等相处。其实，任何一位领导在走上领导岗位之前，身边总会有几个朋友。走上领导岗位以后，应同员工继续保持这样一种亲密的关系。所不同的是，范围应更广，不只是原来要好的那几个人，应让本单位的全体员工都成为你的朋友。当了领导，地位变了。身份变了，可是这种变，只是责任的加重，工作担子的加重，丝毫不意味着有什么特殊。只有平易近人，以诚待人，与大家平等相处，才能得到拥戴，才能有权威，说话才能管用。
那么，这种朋友式的关系应如何建立呢？
经常到群众中去
有这样一位领导干部，他经常不在办公室里，一有时间就到员工中去，今天这个车间，明天那个科室，员工戏称其“游击司令”。这个“司令”脑子中有一套完整的员工的档案，谁的家庭情况怎样，工作有什么特点，经常闹什么情绪，甚至脾气、兴趣如何，他都一清二楚，与员工谈起话来十分投机，员工有什么心里话也愿意和他讲。不妨假设一下，如果他高高在上，员工几日也见不上他一面，那么哪会有这种水乳交融的场面？
日本的桑得利公司总裁岛井信治郎听到雇员抱怨：“房间内有臭虫，害得我们睡不好。”他便在晚上一个人拿着蜡烛在屋子里抓臭虫。后来对公司的发展起了重要作用的佐田在刚进入公司不久，他的父亲去世了，岛井信治郎率领全体员工到殡仪馆帮忙。丧礼结束了，岛井信治郎又叫了一辆出租车，亲自送佐田和他的母亲回家。佐田后来当上了主管，常对人提起这桩事：“从那时起，我就下决心，为了老板，即使是牺牲生命，也在所不惜。”
让员工了解自己
“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。作为领导者，如果总是把自己的内心世界封闭起来，员工永远不知你在想些什么，听不到一句心里话，那同谁也交不上朋友。只有向员工敞开心扉，把心交给员工，同员工心心相印，无话不说，员工才能亲近你，与你交心。领导者应当把本单位面临的形势、工作上的打算、遇到的困难和自己的苦衷。诚恳坦率地告诉员工，让大家帮助出主意、想办法。工作就会做得更好。
关心下级的个人问题
当你的下级为个人问题来向你求教时。这说明他信任你、敬重你，显然表明你们之间关系很好，但要注意继续保持这种关系。不管你的下级要与你谈什么问题，请不要打断他们的谈话或把他们打发走。虽然对你来讲，这些问题未必重要，甚至是微不足道的，但也不要置若罔闻。因为它们对你的下级来说无疑是最重要的。
假如一个职工今天气色不好，你就要问问他有什么不舒服。如果他请假去照料他生病的妻子，那么当他来上班时，就要问问他妻子康复了没有。倘若发现他今天走路一瘸一拐，你就要问问他怎么回事。还要过问一下他女儿在学校的成绩如何。虽然有的时候只是一点儿小小的关心，但他会几天几夜想着你的恩德。这样做当然不难，然而在日常生活中，你会惊奇地发现，这种小小的关心竟使你的上下级关系迥然不同。
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