根据您的描述可按照下面的方法操作试试:
1、将手机重启操作试试。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部找到图库点击进入信息界面,并清除该应用程序数据试试。
3、若手机系统不是最新,将手机升级到最新版本试试,您可以进入设置->通用->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
4、尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清除所有数据”清除所有数据。注意:此项会丢失存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。
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