中国保险监督管理委员会及其下属机构明确其信访工作的公开透明措施。首先，他们公开了详细的通信方式，包括实体地址、电子邮箱、传真号码以及投诉电话，方便公众了解并进行联系。这些信息还包括了接待时间、地点，以及查询信访事项处理进展和结果的方法，确保信息公开透明。
在接待场所或官方网站上，他们还公示了与信访工作相关的法律法规、规章制度，以及详细的处理程序，以便让来访者清楚了解整个流程，同时为来访者提供了便利的条件和信息。
为了增强与公众的直接沟通，派出机构实行了负责人信访接待日制度，定期安排负责人亲自接待，直接听取并处理信访问题。来访者可以选择在公布的接待日和地点，直接向负责人反映他们的诉求。
为了进一步提升服务效率，中国保监会及其派出机构建立了保险信访信息系统，这个系统为公众提供了便捷的途径来提出信访事项，并可以实时查询事项处理的进度，极大地方便了信访人的反馈和追踪。
保监会令（2005）1号 2005年5月26日