第1个回答 2024-04-01
丰巢快递的人工服务平台电话号码为4000633333，该服务热线的工作时间为每日8:00至22:00。丰巢是一个“智能快递柜”，旨在为所有快递公司和电商物流提供24小时自助开放平台，以便进行快递收寄交互业务。自2020年4月30日起，丰巢推出了超时收费的会员制度，引起了广泛的关注和讨论。5月5日，由于这一收费政策，杭州某小区的业委会决定暂停使用丰巢快递柜。5月9日，丰巢通过一封公开信向用户解释并鼓励他们及时取件。
发展历程方面，2017年1月5日，丰巢官方宣布进行重大改革，深圳市丰巢科技有限公司完成了25亿元的A轮融资。2020年4月30日，丰巢快递柜推出了会员制服务，非会员用户享有12小时的免费保管时间，超时后每12小时收费0.5元，最高收费3元，法定节假日不收取费用。2020年5月15日，丰巢通过其官方微博发布了道歉声明，并调整了服务政策，将免费保管时间从12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，并明确表示在国务院规定的节假日、写字楼的周六日和休息日不收取费用。对于已付费的用户，丰巢赠送了一个月的会员权益。这一措施宣布于2020年5月19日，并将于2020年5月20在全国范围内生效。详情