第1个回答 2019-10-10
『产品维护（修改，修复，卸载）的常见问题』
说明：
产品的维护可运行操作系统的控制面板或安装盘的Setup.exe
常见问题：
序号
现象
说明及解决办法
1
文件无法卸载
检查产品是否正在运行
2
analysismethodcom.dll、indexcom.dll、pscmcom.dll、sendemail.dll、topiccom.dll等控件没有正确注册
安装时没能正确注册
3
当产品使用中发生异常断电等事故后，重起动计算机时SQL会自动进行数据库恢复，如果此时查毒的实时监控功能打开，由于查毒软件会锁定文件，就会造成数据库无法恢复，数据丢失。
由于这些控件在安装时未正确注册
『产品加密狗的常见问题』
说明：
1．
U850产品支持并口和USB口的加密狗
2．
产品安装后，计算机中如果还存在U850以前版本，则以前版本可能不能正常运行
3．
如果使用通狗，请到支持网站上下载通狗驱动程序并安装。
常见问题：
序号
现象
说明及解决办法
1
插加密狗，进产品时提示演示版
检查并口或USB口是否损坏
检查加密狗是否U850的加密狗
使用服务管理器测试加密狗的正确性
2
产品正在运行时插USB加密狗，登陆时检查不到加密狗。
退出产品后重起U8服务