一封关于中通快递的《投诉信》
你好，很久以来我对贵公司的服务都不曾有过评论，但是今天确实是忍无可忍了，这不仅仅是损害到了我一个人的利益，而且也损害了“中通快递”这个公司的信誉和形象，请严肃处理，我会在我认为适当的时候向工商部门投诉反映，我知道315的电话号码是多少！
2011-03-16 19:20 快件在【南汇】装车,正发往【上海】
2011-03-16 20:35 【南汇】的【曾杰】已收件
2011-03-16 22:10 快件到达【上海航空部】,上一站是【南汇】
2011-03-16 22:18 快件在【上海航空部】装车,正发往【重庆】
2011-03-18 16:36 快件到达【重庆】,上一站是【金华中转部】
2011-03-19 06:18 快件在【重庆】装车,正发往【重庆南岸二部】
2011-03-19 09:48 快件到达【重庆南岸二部】,上一站是【重庆】
这件本该19日就应送到的邮件却在距离我家不到10分钟车程的“重庆南岸二部”搁浅了，我敢确定以及保证我家是在送货范围内，19日当天我便拨通了“重庆南岸二部”的电话询问邮件几时能够送达，当时电话那头就肯定了19日当天能送到，于是我放弃难得的周末在家等了足足一天也没见到邮件包括一通电话，20日邮件依然未见音讯，因为本人要去南坪办事想自己顺道去把邮件领了，在尝试了多次拨号后终于接通了“重庆南岸二部”的电话，接线员含糊其辞敷衍了事的丢了个地址便挂断了电话，此后我便围绕着万寿路领着小雨背着一大背包一路打听一路走，带着寒冷与疲惫我试图想要再次确定“重庆南岸二部”的具体位置，电话却怎么也打不通了，那时我已经绕着万寿路片区走了40分钟了，最后只得一个人悻悻的湿着身子回家。21日依旧的了无音讯，我不得已在网上联系了发件人，经过我们几番多次的努力最后还是没能拨通“中通快递”的电话，无奈发件人通过他那边的快递员联系到“重庆南岸二部”确定今晚7点会将邮件送到，可是我推掉了朋友的约会在家等到现在依然不见快递的踪影，也没有任何人和我联系，其他快递公司发的比这还要晚两天的邮件我都已经收到了，而这份我本该19日就应收到的邮件却迟迟不见踪影，甚至没有一个相关人员主动和我联系，而我想主动去联系相关人员却没人接电话，我到底要耽搁多少时间和精力到这份邮件上，我很愤怒我恨无奈但我不无知，我知道有什么方法可以维护我的合法权益，也请贵公司在事态严重之前对相关人员进行调查处理，来挽回自己的形象和客户。
ps:快递公司到我家的直线距离不足2公里，至今未到，现在时间是 2011.3.22 12:46
物流编号： LP11031613009130
物流公司： 中通速递
运单号码： 680103195687.
物流跟踪： 以下信息由物流公司提供，如有疑问请咨询中通速递官网
2011-03-16 20:18 【市区一部】的【徐凯】已收件
2011-03-16 21:52 快件到达【成都】,上一站是【市区一部】
2011-03-17 01:08 快件在【成都】装车,正发往【贵阳】
2011-03-20 05:18 快件在【东莞中心】装车,正发往【昆明】
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是，今早上10点左右的时候，我给你们客服打了一个投诉电话，客服态度也很好。说尽快帮我处理，然后中午左右的时候就把件给送来了，快递员也还好给送到了家门口，本来挺满意的。
但你们刚刚打来的那个电话是什么意思？？那个部门打的我不清楚，感觉应该是散集点、青岛市北区的配送点或快递个人什么的。一上来就问我“我们的快递今天没给你送？” 我以为怎么客服还有后续调查？这么负责任？ 我说“送了”。“那怎么还去投诉”我说“在你们没送之前投诉的”，然后那人就很牛气的说“行啊，以后你别用我们中通了，我把话给你撩这了，你自己看着办吧”
你们中通送个件送了6~7天还很有理了是吧？？？还跟我发脾气是吧？延误了打你们的客服电话说一下都不行是吧？中通牛，中通脾气大，感情快递就你们一家，没你们就递不了东西了是吧？？
怄火！！！！！