家具投诉可以选择到商家厂家进行交涉,或者是打12315维权,又或者是报警处理。
1、发现家具问题。家具有什么问题,要尽快拍照做好证据。
2、找出购物小票、发票。在买家具时,商家会开出小票、发票的。这时,你要尽可能地找出购物小票、发票。
3、跟商家交涉协商。发现家具有问题了,时间打电话给商家。当然,也可以去商场里直接跟商家交涉。
4、向厂家投诉。商家如果不同意退家具,可以向生产家具的厂方投诉。跟厂方讲清楚家具存在的问题以及退还家具的原因。
5、打12315维权。厂家如果处理不到位,可以打消费者协会12315这个投诉电话,相信消费者协会能够帮你处理好。
6、报警处理。你在投诉的过程中,如果遇到很多阻力,或者遇到一些威胁,或者受到一些攻击,你应该尽快报警处理。
7、法院起诉处理。如果消费者协会处理后,商家一直拖,或者商家根本不理睬。那么,你也可以走法律程序,到法院去起诉商家,让法院来为自己维权。
选购家具的技巧一看:家具的材质要环保
大多数人购买的家具有实木家具、板式家具居多。而这些家具的主要的生产材料都是木材,涉及到木材制造必然要考虑环保和健康问题。在购买家具的时候,可以查看相关的质量检测报告书,确保自己购买的家具是健康环保的。
二闻:气味不能刺激
气味刺激的家具一定是不能选择的,如果是选择家具是需要不刺激眼睛、鼻子、喉咙。如果一闻家具,就发现气味刺激,就需要注意。刺激性的气味越重,就可能是甲醛的含量较高。但是,有一些家具即使味道不重,材质却依然不合格。所以,在购买之前,一定要要求商家出示相关的环保证书。
三检:含水量和当地持平
因为家具木材的含水率是受其产地影响的,而含水率高于使用地区平均含水率的1%以上的家具会出现开裂、变形、散架、翘曲等现象。优优家具板严格根据商家订单要求,针对不同区域销售人群,生产制造当地含水率范围的板料。专业针对家具生产商和零售区域作出区分,合理利用板材。