服务型社会是一种以服务为核心理念的社会形态，它强调所有部门和行业在运营、管理与经营中，都以服务为导向。在这个社会中，无论是生产者还是消费者，他们的行动都围绕服务展开。行为主体以服务为理念，通过提供服务来支撑社会或客户的需求，服务成为了他们工作的方式、评价的基准，甚至是成功的关键因素。服务不再仅仅是衡量社会运行的标准，而是社会运行的纽带，贯穿于社会的各个环节。
现代产业结构不再能简单地按照传统的农业、制造业和服务业划分，而是更加紧密地融合在一起。各个产业不再是孤立的，而是彼此依赖，共同以服务为载体，以服务为推动手段，依托和服务为目标。企业经营的每一个环节都必须遵循服务的标准，只有提供符合服务要求的产品和服务，才能确保企业的成功。在服务型社会中，创新和独特的服务成为了赢得社会认同的关键，企业需要通过提供优质服务来赢得市场竞争和消费者的青睐。
服务型的政府就是以方便国民，为国民排忧解难，提供高效优质服务，保证它的人民享有所有合法权益为存在目的的国家机器。它和专制独裁，压迫国民生存空间，拒绝或很少为国民提供应有的帮助，并随意剥夺和限制公民的合法权益的政府有非常大的区别。