去年办的电信卡是有活动的，前几个月免费就是那种大学里的，当时说活动到了可以选择注销，我选择注销，结果校园营业厅根本没帮我注销，一直欠费到今年11月份，而且8月份还擅自变更客户套餐，因为我去年11月注销卡就给他们了一直没用，今天去营业厅查询二月份欠费一直到今天，中间这么长时间我都没用，凭什么改套餐而且还是欠费的情况下改的还说我本人签字确认的，正常情况欠费你给我改吗？10000投诉客服经理说没有办理注销的记录空口无凭意思就是想赖账，说什么最多给我减免违约金剩下的欠费要自己交，威胁我说没有注销记录空口无凭，他妈的我去营业厅注销有没有办理过你们营业厅的人员自己没数？有没有哪位大神有过经历的该怎么样维权？我现在诉求要求把我的欠费记录给清楚，这边有两个把柄一去年去注销没有给我注销却告诉我注销了属于欺骗客户，二8月份未经允许擅自更改套餐，还告诉我说我自己签字的，我可以确认我没有签字办理过电信冒充客户签字。感觉10000号投诉了根本不管用。