曾经在阿里巴巴上的一家店买过一些衣服，过了无理由退换期，穿着后发现衣服存在质量问题，自己检查后，棉衣发现每一件都有问题，缝合处，有的地方没缝合住，正常看看不出，拉住看会发现到一个地方是没有线的，里面棉花都能看到，跟商家客服沟通，一开始坚决不肯退，我说这是质量问题啊，反正说到最后同意我退货了，但是穿过的不退，我同意了，但是感觉对方已经不太高兴了。然后我把衣服寄过去，偶尔会看一下进度，看到货到了就没再看了，因为我感觉对方收到货确认就自动退款了，过了两个礼拜，用支付宝的时候突然想看看退回来的金额，结果发现没有退换的东西，然后上线看，发现找不到退款那个记录，问客服怎么没有退款，对方说没有收到过我的货，我说我退了，快递单号也填了，也看到你们收货了，对方说没有，说他们每天很多快递的，里面没写单号和退货原因的默认没收到，我说我写了的。然后问我要订单号，叫我提供凭证。可怕的事情来了，订单居然不见了。就其他的订单都在的，就那家的订单全没了，然后我立马去找聊天记录。可怕的是聊天记录全部不见了，怎么加载都没有，可是和其他人的聊天记录都是正常的，都能看到。我完全找不到一点痕迹，也没截过图。真的是，连申诉都没得申诉。所以，对方到底做了什么。我感觉肯定是对方做了什么